Die DM Solutions Garantie

Sie haben keine Lust auf 0900 Rufnummern und ewige Warteschleifen? Wir auch nicht! Deshalb gibt es bei uns auch weder eine überteuerte Support Hotline noch beschränkt sich unser Support nur auf die ersten Wochen der Vertragslaufzeit. Wir sagen ganz klar „Nein!“ zur Kundenabzocke und sind strikt dagegen, uns monetär an Ihren Problemen zu bereichern. Deshalb garantieren wir all unseren Kunden einen erstklassigen Premium Support gratis – unabhängig von Vertragslaufzeit und Webhosting Tarif!

Wir sind für Sie über unser Ticketsystem 365 Tage im Jahr erreichbar und das ganz ohne zusätzliche Kosten. Da wir auf Callcenter verzichten, haben Sie bei uns stets Kontakt zu unserem hauseigenen qualifizierten IT-Fachpersonal. Dadurch erhalten Sie nicht nur innerhalb kürzester Zeit eine kompetente Hilfestellung, sondern auch eine Lösung des Problems innerhalb weniger Stunden.

Wir versuchen, jede Anfrage in einem Zeitfenster von maximal 24 Stunden zu beantworten – das gilt auch für Anfragen von Interessenten und zukünftigen Kunden. Im Durchschnitt gelingt es uns meist, die Anfragen binnen weniger Stunden und damit weit unter dem 24-Stunden-Ziel zu beantworten.

Wir leisten Support aus Überzeugung. Aus diesem Grund gibt es bei DM Solutions keine automatisierten Supportantworten. Jede Anfrage wird bei uns persönlich beantwortet. Diese Dienstleistung spiegelt unsere Firmenpolitik in Sachen Kundennähe und Qualität unserer Produkte wieder.