Moodle Support

Ihr fester Ansprechpartner für alle Fragen zu Moodle

  • festes monatliches Zeitkontigent
  • schnelle Reaktionszeiten
  • geschultes Fachpersonal
  • alles zu Moodle aus einer Hand

Moodle Support Start
  • 30 +15 Minuten Zeitkontingent ¹
  • für alle Fragen zu Moodle nutzbar
  • Garantierte Reaktionszeit von 24h ²
  • E-Mail und Telefonsupport
  • günstigere Zusatzstunden
nur 50,- € netto / Monat
Vertragslaufzeit 12 Monate / Kündigungsfrist 3 Monate
Moodle Support Basic
  • 60 +15 Minuten Zeitkontingent ¹
  • für alle Fragen zu Moodle nutzbar
  • Garantierte Reaktionszeit von 8h ²
  • E-Mail und Telefonsupport
  • Zusatzstunden nur 23,75 € / 15min
nur 100,- € netto / Monat
Vertragslaufzeit 12 Monate / Kündigungsfrist 3 Monate
Moodle Support Professional
  • 120 +15 Minuten Zeitkontingent ¹
  • für alle Fragen zu Moodle nutzbar
  • Garantierte Reaktionszeit von 4h ²
  • E-Mail und Telefonsupport
  • Zusatzstunden nur 22,50 € / 15min
nur 200,- € netto / Monat
Vertragslaufzeit 12 Monate / Kündigungsfrist 3 Monate

Moodle Support schnell, kompetent und preiswert vom Profi! DM Solutions bietet Ihnen ab sofort nicht nur das passende Moodle Hosting, sondern optional auch direkt die passenden Servicepakete. Das bedeutet für Sie, dass Sie von festen Ansprechpartnern in unserem Hause und unserer jahrelangen Erfahrung im Bereich Moodle Support profitieren können.

Vertragsdetails Ohne
Support
Paket
Moodle
Support
Start
Moodle
Support
Basic
Moodle
Support
Professional
Stundenkontingent ¹
-
30 Minuten
+ 15 Minuten extra
60 Minuten
+ 15 Minuten extra
120 Minuten
+ 15 Minuten extra
Zusatzstunden
25,00€ (netto)
/ 15 Minuten
25,00€ (netto)
/ 15 Minuten
23,75€ (netto)
/ 15 Minuten
22,50€ (netto)
/ 15 Minuten
Garantierte Reaktionszeit ²
- 24h 8h 4h
E-Mail Support
(Mo.-Fr. 10:00-18:00 Uhr) ²
Telefon Support
(Mo.-Fr. 10:00-18:00 Uhr) ²
-
Zahlungsweise
Lastschrift
Lastschrift
Lastschrift
Lastschrift
Zahlungsintervall
-
monatlich
monatlich
monatlich
Vertragslaufzeit
-
12 Monate
12 Monate
12 Monate
Kündigungsfrist
-
3 Monate
3 Monate
3 Monate
Einrichtungskosten (einmalig)
-
-
-
-
Preis pro Monat (netto)
-
50,00€
100,00€
200,00€
Kontakt Bestellen Bestellen Bestellen
¹ Bitte beachten Sie folgende Details zur Handhabung des Stundenkontigents: Das Stundenkontingent des Folgemonats kann nicht im Voraus berücksichtigt werden. Das Stundenkontingent verfällt zudem zum Folgemonat, sofern dieses nicht beansprucht wurde.

² Die Reaktionszeiten beziehen sich auf unsere Arbeitszeiten nach deutscher Zeit (Mo.-Fr. 10:00-18:00 Uhr).

Warum Sie sich für den Moodle Support von DM Solutions entscheiden sollten:

Termingetreu und reaktionsschnell

Sie haben eine Frage zu Moodle und finden im Forum keine Hilfe? Sie haben Schwierigkeiten bei der Einrichtung Ihrer ersten Moodle Umgebung oder müssen unter Zeitdruck ein Problem lösen, da Ihre Moodle Webseite unternehmenskritisch ist? Dann sind unsere Moodle Support Pakete genau die richtige Lösung, denn hier stehen Ihnen unsere Spezialisten mit Rat und Tat zur Seite, wann immer Sie Hilfe benötigen.
Und so funktioniert's: In unseren Supportpaketen haben Sie jeden Monat immer ein festes Volumen an Supportstunden zur freien Verfügung. In dieser Zeit können wir Sie mit unterschiedlichen Dienstleistungen unterstützen und bei Moodle-Problemen aller Art per E-Mail, Telefon oder Rückrufservice helfen. So können wir uns um Updates von Moodle kümmern , um die Sicherheit Ihrer Webseite stets auf dem höchst mögliche Niveau zu halten, installieren für Sie Erweiterungen, nehmen Anpassungen und Konfigurationswünsche vor und beraten Sie bezüglich etwaiger Fragen oder künftigen Aufgaben. Sollte das Stundenvolumen einmal nicht ausreichen, da weitere Aufgaben anstehen, ist dies übrigens kein Problem. Sie können jederzeit weitere Stunden hinzubuchen und erhalten ab dem Tarif "Moodle Support Basic" gleich einen Rabatt auf diese Zusatzstunden und sparen so mittelfristig bereits Geld.

Moodle-Updates von Profi

Updates sind in Moodle ein wichtiger Schritt, um von neuen Funktionen profitieren und die Sicherheit der Moodle-Seite weiterhin gewährleisten zu können. Im folgenden Abschnitt lesen Sie, wie man generell bei einem Update der Software vorgehen muss um zu erfahren, wie aufwändig ein Update ist:
Vorab muss geprüft werden, ob alle installierten Erweiterungen mit der neuesten Moodle-Version komatibel sind. Je nach Umgebung können gut 20 und mehr Erweiterungen installiert sein, sodass eine gute Recherchearbeit vorab einiges an Zeit kosten kann. Die Mühle lohnt sich jedoch, da man dadurch eine saubere Basis an Informationen erhält und während des Updates die Wahrscheinlichkeit, von unschönen Problemen überrascht zu werden, merklich senkt.

Im nächsten Schritt muss geprüft werden, ob auch serverseitig die Voraussetzungen für ein Update gegeben sind. Es kann z.B. vorkommen, dass eine neuere PHP-Version benötigt wird. Diese muss serverseitig zunächst bereitgestellt werden, damit das neue Moodlesystem einwandfrei funktioniert. Nun geht es um die Kundenkommunikation, bei der folgende Punkte zu klären sind: Wurden Anpassungen am Theme vorgenommen oder gar ein eigenes Theme programmiert? Wurden Anpassungen am Core realisiert oder Hotfixes installiert, die bei einem Update problematisch werden können? Bevor nun mit dem eigentlichen Update-Prozess begonnen wird, muss in jedem Fall eine aktuelle Sicherung der kompletten Umgebung erstellt werden. Hier ist darauf zu achten, dass das Backup direkt getestet wird, um sicherzustellen, dass im Problemfall das Backup auch garantiert funktioniert. Merke: Nur ein funktionierendes Backup ist ein gutes Backup!
Anbietern einer Lernwebseite fehlt leider oft die Zeit, sich um Updates und die technischen Details zu kümmern. Dank unseres Moodle-Support-Angebots nehmen wir Ihnen diese Last jedoch gerne ab, sodass Sie sich um andere Dinge kümmern können. Außerdem sind Sie so sicher, dass Ihre Webseite funktioniert und erreichbar ist. Durch unseren Moodle-Update-Service kümmern wir uns in regelmäßigen Intervallen (einmal monatlich) um die Aktualisierung Ihres Moodle-Systems und gewährleisten so die größtmögliche Sicherheit der Umgebung.
Hinweise zu dieser Leistung: Bitte beachten Sie, dass ein direktes Update älterer Versionen (z.B. Versionen vor Moodle 2.4) auf die tagesaktuelle Version sehr zeitaufwändig ist und somit ggfs. das monatliche Stundenkontingent für diesen Service nicht ausreicht. Gerne steht Ihnen unser Support für ein unverbindliches und individuelles Angebot zur Verfügung.
Bitte beachten Sie zudem, dass monatliche Updates von Moodle nur möglich sind, wenn das durch den Tarif gewählte Stundenkontingent nicht vorab für andere Serviceleistungen genutzt wurde. Zudem kann das monatliche Zeitbudget nicht ausreichen, sollte es sich bei der Moodle-Instanz um eine komplexe Seite mit eigenen Änderungen am Moodle Core, selbst programmierten Erweiterungen oder Templateänderungen ohne vorhandene Dokumentation handeln. Daher werden je nach Umgebung evtl. zusätzliche Stunden benötigt. Gerne klärt unser Support diesen Punkt jedoch vorab mit Ihnen.

Wie nehmen wir das Update vor?

Wir gehen nach der offiziellen Empfehlung von Moodle vor und erstellen eine Checkliste mit den installierten Erweiterungen, die wir auf Update-Tauglichkeit prüfen. Sind alle Erweiterungen direkt kompatibel, können wir das Update für Sie direkt durchführen, ansonsten nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf und suchen für Sie, wenn Sie möchten, nach einer passenden Alternative mit einem ähnlichen Funktionsumfang. Anschließend wird in beiden Fällen Ihre Moode-Umgebung noch einmal gesichert und danach das Update vorgenommen. Ist das Update vollzogen, nehmen wir noch einen Funktionstest vor, um zu prüfen, ob das Update erfolgreich verlief. Sollten während oder nach dem Update Probleme auftreten, nehmen unsere Servicemitarbeiter automatisch eine Rücksicherung vor, sodass die Seite Ihren Nutzern schnellstmöglich wieder zur Verfügung steht. Selbstverständlich analysieren wir diese Probleme anschließend und beheben sie per Rücksprache mit Ihnen gemeinsam, um zu einem zufriedenstellenden Ergebnis zu kommen.

Moodle-Beratung

Sie kennen sicher das Problem: Sie haben einen ellenlangen Kriterienkatalog, aber weder Zeit noch Muße, sich stundenlang mit der Recherchearbeit nach passenden Erweiterungen zu kümmern. Denn selbst wenn Sie die passende Software gefunden haben, wissen Sie noch nicht, ob diese auch exakt so funktioniert, wie Sie es erwarten. Genau hier kommt unser Beratungsservice ins Spiel: Durch unsere langjährige Erfahrung können wir häufig bereits sofort abschätzen, wie sich Ihr gewünschtes Szenario am einfachsten umsetzen lässt. Alternativ können wir tiefergehende Recherchearbeiten vornehmen und so beispielsweise auch als Schnittstelle zwischen Ihnen und Agenturen, Programmierern und Schnittstellenanbietern vermitteln. Wir präsentieren Ihnen das gewünschte Ergebnis zeitnah und kostenschonend. Auf Nachfrage können wir auch eine umfassende Moodle-Schulung vorbereiten und mit Ihnen und Ihren Mitarbeiten durchführen, sodass Sie anschließend alles wissen, was Sie für Moodle brauchen.

Moodle Template-Anpassungen

Von kleinen Anpassungen wie die Änderung der Schriftart über die Fehlerbehebung im Templatecode bis hin zur Anpassung des Standard-Themes an das CI Ihrer Institution oder Ihres Unternehmens: Auch in Sachen Template können Sie sich jederzeit an uns wenden und für individuelle Leistungen buchen.

Moodle-Installationsservice

Gerade bei großen Moodleumgebungen ist eine autarke Testseite, z.B. bei der Planung neuer Funktionen, wichtig und ratsam. Die gewünschte Installation nehmen wir gerne zeitnahe für Sie vor und schicken Ihnen anschließend direkt die Zugangsdaten zu, sodass Sie zeitnah mit den anstehenden Tests beginnen können. Selbstverständlich ist auch die Spiegelung Ihres derzeitigen Live-Systems möglich, damit Sie jederzeit mit dem aktuellen Stand der Liveumgebung testen können.

Moodle-Konfiguration

Sie möchten neue Funktionen in Ihrer Moodle-Umgebung nutzen und benötigen Unterstützung bei der Einrichtung? Oder benötigen Hilfe bei der Einrichtung bestimmter Erweiterungen, der E-Mail-Funktion oder der Benutzergruppen? Gerne hilft Ihnen unser Supportteam hier weiter.

¹ Der angezeigte Gesamtpreis enthält die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer in Höhe von 19%. Preise und Angebote nur gültig für Kunden mit Wohnsitz in Deutschland. Laufzeiten gemäß Auswahlmöglichkeiten

Preisübersicht

Tarif 3 Monate 12 Monate 24 Monate
SSD Webhosting
Start V3.0
3,99€ 3,49€ 2,99€
SSD Webhosting
Standard V3.0
6,49€ 5,79€ 4,99€
SSD Webhosting
Basic V3.0
12,99€ 6 Mon. kostenfrei, danach 11,49€ 6 Mon. kostenfrei, danach 9,99€
SSD Webhosting
Professional V3.0
32,49€ 3 Mon. kostenfrei, danach 28,99€ 3 Mon. kostenfrei, danach 24,99€
SSD Webhosting
Premium V3.0
51,99€ 3 Mon. kostenfrei, danach 45,99€ 3 Mon. kostenfrei, danach 39,99€
Webhosting
Start V3.0
1,99€ 1,79€ 1,50€
Webhosting
Standard V3.0
6,49€ 5,79€ 4,99€
Webhosting
Basic V3.0
12,99€ 6 Mon. kostenfrei, danach 11,49€ 6 Mon. kostenfrei, danach 9,99€
Webhosting
Professional V3.0
32,49€ 3 Mon. kostenfrei, danach 28,99€ 3 Mon. kostenfrei, danach 24,99€
Webhosting
Premium V3.0
51,99€ 3 Mon. kostenfrei, danach 45,99€ 3 Mon. kostenfrei, danach 39,99€
Joomla Basic V4.0 5,29€ 4,59€ 3,99€
Joomla Online-Shop V4.0 5,99€ 5,19€ 4,49€
Joomla Professional V4.0 12,99€ 6 Mon. kostenfrei, danach 11,49€ 6 Mon. kostenfrei, danach 9,99€
Joomla Premium V4.0 19,49€ 6 Mon. kostenfrei, danach 17,39€ 6 Mon. kostenfrei, danach 14,99€
Joomla Platin V4.0 25,99€ 6 Mon. kostenfrei, danach 22,99€ 6 Mon. kostenfrei, danach 19,99€
WordPress Basic V5.0 5,29€ 4,59€ 3,99€
Wordpress Professional V5.0 12,99€ 3 Mon. kostenfrei, danach 11,49€ 3 Mon. kostenfrei, danach 9,99€
Wordpress Premium V5.0 25,99€ 3 Mon. kostenfrei, danach 22,99€ 3 Mon. kostenfrei, danach 19,99€
Reseller Mini V6.0 12,99€ 3 Mon. kostenfrei, danach 11,49€ 3 Mon. kostenfrei, danach 9,99€
Reseller Start V6.0 32,49€ 3 Mon. kostenfrei, danach 28,99€ 3 Mon. kostenfrei, danach 24,99€
Reseller Basic V6.0 45,49€ 3 Mon. kostenfrei, danach 40,99€ 3 Mon. kostenfrei, danach 34,99€
Reseller Professional V6.0 58,49€ 3 Mon. kostenfrei, danach 51,99€ 3 Mon. kostenfrei, danach 44,99€
vServer Start V3.0 - 8,99€ -
vServer Basic V3.0 - 3 Mon. kostenfrei, danach 16,99€ -
vServer Premium V3.0 - 3 Mon. kostenfrei, danach 32,99€ -
vServer Platin V3.0 - 3 Mon. kostenfrei, danach 59,99€ -
BBB Managed Server Mini V2.0 45,-€ 39,-€ 34,-€
BBB Managed Server Start V2.0 79,-€ 69,-€ 59,-€
BBB Managed Server Basic V2.0 119,-€ 99,-€ 89,-€
BBB Managed Server Professional V2.0 219,-€ 199,-€ 169,-€
BBB Managed Server Premium V2.0 339,-€ 299,-€ 259,-€
BBB Managed Server Ultimate V2.0 459,-€ 399,-€ 349,-€
Otobo Managed Server Mini 129,-€ 119,-€ 99,-€
Otobo Managed Server Start 219,-€ 199,-€ 169,-€
Otobo Managed Server Basic 329,-€ 289,-€ 249,-€
Otobo Managed Server Professional 389,-€ 349,-€ 299,-€
Otobo Managed Server Premium 519,-€ 469,-€ 399,-€
Otobo Managed Server Ultimate 649,-€ 579,-€ 499,-€
Nextcloud Managed Server Mini 69,-€ 59,-€ 50,-€
Nextcloud Managed Server Start 79,-€ 69,-€ 60,-€
Nextcloud Managed Server Basic 89,-€ 79,-€ 70,-€
Znuny Managed Server Mini 129,-€ 119,-€ 99,-€
Znuny Managed Server Start 219,-€ 199,-€ 169,-€
Znuny Managed Server Basic 329,-€ 289,-€ 249,-€
Znuny Managed Server Professional 389,-€ 349,-€ 299,-€
Znuny Managed Server Premium 519,-€ 469,-€ 399,-€
Znuny Managed Server Ultimate 649,-€ 579,-€ 499,-€

Der angezeigte Gesamtpreis enthält die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer in Höhe von 19%. Preise und Angebote nur gültig für Kunden mit Wohnsitz in Deutschland.

Gute Gründe für DM Solutions

Webhosting Made in Germany

DM Solutions bietet pfeilschnelles und preiswertes Webhosting aus Deutschland.

  • Serverstandort Deutschland
  • SSL verschlüsselte Serverbindung
  • Freundliche und kompentente Servicemitarbeiter
Webhosting made in Germany
Auszeichnungen

Als geprüfter Provider stellen wir uns der täglichen Überwachung mehrerer Serviceportale und bieten nachweislich transparente und hochwertige Serviceleistungen.

Erfahrungen über DM Solutions e.K.
100% Ökostrom

Wir nutzen 100% Ökostrom aus erneuerbarer Energie.

  • 100% Ökostrom im Rechenzentrum
  • 100% Ökostrom im Bürogebäude
  • Weniger CO2-Emissionen
7 Tage kostenlos testen

Nutzen Sie vorab unseren Testaccount 7 Tage kostenlos und unverbindlich.

  • Wunschsystem vorinstalliert (sofern möglich)
  • Datenübernahme in regulären Tarif möglich
Da sich diese Leistungen an Gewerbetreibende richten, sind alle hier aufgeführten Preise Nettopreise zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer in Höhe von 19%. Preise und Angebote nur gültig für Kunden mit Wohnsitz in Deutschland.
  • Sie haben Fragen?
    Tel.: 06181 - 502 30 10
    E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

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