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Beiträge mit Tag ‘OTRS 5’

OTRS updatet 3 Versionen

Da neben dem neuen OTRS 5 auch OTRS 3 und 4 noch häufig genutzt werden, updatet das System fleißig weiter über verschiedene Versionen hinweg. So erschienen nun pünktlich zu Beginn des Monats die neuen Updates für das Helpdesk-System.

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OTRS updatet im Doppelpack

Das beliebte Open Ticket Request System veröffentlichte am 09.08.2016 2 neue Updates. Es gab ein Update für die 2 Jahre alte Version 4, sowie eines für die Version 5, die im Oktober letzten Jahres erschien. Trotz den Verbesserungen in Punkto Performance, Benachrichtigungssystem und Responsives Design gibt es noch immer eine Menge Leute, die das ältere OTRS 4 benutzt. Daher ist es erfreulich, aber auch verständlich, dass die OTRS AG das Produkt weiterhin aktiv unterstützt.

Content gab es allerdings recht wenig im 18. Update von OTRS 4. Lediglich die ungarische Übersetzung wurde aktualisiert. Dennoch waren wie immer eine Menge Bugfixes im Patch enthalten. So wurde zum Beispiel ein Performanceproblem bei hohem E-Mail Traffic behoben und es wurde sich um den teilweise falsch angezeigten Status eines Tickets gekümmert.

Im OTRS 5 Update gab es, wie zu erwarten, etwas mehr Inhalte. Unter anderem wurden diverse Übersetzungen überarbeitet, die indonesische Sprache zum System hinzugefügt und das thailändische Datumsformat angepasst. Zudem wurde der Output eines Debuggers verbessert und die log-Einträge des Lightweight Directory Access Protocol angepasst. Neben diesen Features wurden im 12. Patch von OTRS 5, wie auch in dem der Vorgängerversion, einige Fehler behoben.
Alles in allem sind es 2 recht kleine Aktualisierungen, die sich besonders auf die Übersetzungen des Ticketsystems beziehen. Weitere Informationen zum Update finden Sie unter otrs.com.

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OTRS Update 5.0.7 veröffentlicht

Für alle OTRS Nutzer ist heute ein neues Update erschienen. Mit OTRS 5 Patch Level 7 werden einige Bugs im System behoben. Beachten Sie auch, dass nur noch OTRS 4 und OTRS 5 vom offiziellen Support profitieren. Sollten Sie daher ältere Versionen der Service Management Software nutzen, sollte diese zeitnah aktualisiert werden. Alle Infos zu der neuen Version und worauf bei dem Update geachtet werden muss, finden Sie wie gewohnt auf der Webseite des Herstellers unter otrs.com.

Sie brauchen Hilfe bei Ihrem OTRS Update? Kontaktieren Sie am besten gleich unseren Support. Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot für Ihre OTRS Aktualisierung.

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OTRS Update 5.0.6 erschienen

Für alle Nutzer der Service Management Software OTRS wurde gestern ein neues Update veröffentlicht. Mit diesem Update wurden einige Bugs im System behoben sowie die Übersetzungen aktualisiert. Was Sie genau bei der Aktualisierung auf OTRS 5.0.6 beachten sollten, finden Sie unter otrs.com

Sie benötigen Unterstützung bei Ihrem OTRS Update? Wenden Sie sich am besten gleich an unseren Support! Dieser hilft Ihnen schnell Ihre Software auf den neuesten Stand zu bringen.

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OTRS Update 5.0.5 erschienen

Ein neues Update für alle OTRS Nutzer ist heute veröffentlicht worden. Neben einigen Sprachupdates wurden auch zahlreiche Fehler behoben. Unter otrs.com finden Sie alle Angaben zu dem neuen OTRS Update und Hinweise, worauf bei der Aktualisierung des Systems geachtet werden sollte. Wie immer ist ein Backup natürlich unverzichtbar.

Sollten Sie Hilfe bei der OTRS Aktualisierung benötigen, wenden Sie sich einfach direkt an unseren Support und schreiben Sie uns eine E-Mail.

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OTRS Update 5.0.3 erschienen

Auch für die Help Desk Software OTRS stehen wieder neue Updates zur Verfügung. 27 Fehler wurden mit OTRS 5.0.3 behoben sowie einige Übersetzungen aktualisiert. Was Sie zudem bei der Aktualisierung Ihres Systems beachten sollten, finden Sie natürlich unter otrs.com.

Sie brauchen Unterstützung bei Ihrem OTRS Update? Kontaktieren Sie am besten gleich unseren Support. Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot für Ihre OTRS Aktualisierung.

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OTRS Update 5.0.2 erschienen

Heute ist ein neues Update der Help Desk Software OTRS erschienen. Mit OTRS 5.0.2 werden 15 kleinere Fehler behoben. Alle Infos zu den Korrekturen finden Sie auf der Hersteller Website unter otrs.com

Als kostenfreie Software ist OTRS eine der bekanntesten Lösungen für Service Management. Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihre E-Mail Flut. Bei DM Solutions finden Sie schnell das passende OTRS Hosting für Ihre Anforderungen. Schauen Sie einfach gleich einmal vorbei.

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OTRS Update 5 veröffentlicht

Heute ist ein neues OTRS Update erschienen und bringt viel Neues mit. Für viele interessant ist sicher, dass OTRS nun auch problemlos auf mobilen Endgeräten genutzt werden kann. Bisher war der Umweg über die OTRS App notwendig. Auch das Hinzufügen von Bildern funktioniert in OTRS nun deutlich einfacher. Per Drag&Drop oder durch einfachers Kopieren können Bilder im Editor platziert werden. Auch wer die Statistikfunktion nutzt, wird sich über Neues freuen können. Alle News finden Sie wie gewohnt unter otrs.com

Bitte beachten Sie, dass der Support für ältere Versionen als OTRS 3.3 ab jetzt eingestellt ist. Sollten Sie noch eine ältere Version der Software nutzen, ist eine Aktualisierung nötig. Sollten Sie bei Ihrem OTRS Update Unterstützung benötigen, schreiben Sie uns einfach. Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot.

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