Znuny LTS 6.5.20 und 7.3.2 veröffentlicht
Liebe Leser,
letzten Mittwoch wurden mit Znuny LTS 6.5.20 und Znuny 7.3.2 zwei neue Versionen des beliebten Ticketsystems veröffentlicht. Auch wenn es sich dabei nicht um große Funktionsupdates handelt, bringen beide Versionen zahlreiche Verbesserungen mit sich, die den Alltag mit Znuny spürbar erleichtern. In diesem Beitrag erklären wir verständlich, was sich geändert hat und welchen konkreten Nutzen Sie davon haben.
Znuny LTS 6.5.20: Mehr Stabilität und praktische Verbesserungen
Die LTS-Version 6.5.20 richtet sich vor allem an Unternehmen, die auf eine langfristig stabile und zuverlässige Lösung setzen. Mit dem aktuellen Update wurden sowohl neue Funktionen ergänzt als auch bestehende Abläufe optimiert und Fehler behoben.
Eine interessante Neuerung betrifft die Schnittstellenfunktion von Znuny. Hier wurde ein zusätzlicher Bereich für E-Mail-Sicherheitsinformationen integriert. Das bedeutet vereinfacht gesagt, dass sicherheitsrelevante Informationen aus E-Mails nun besser in automatisierte Prozesse eingebunden werden können. Ebenfalls erweitert wurde die Erkennung von Ticketnummern aus eingehenden E-Mails. Znuny berücksichtigt jetzt zusätzliche Einstellungen zur Formatierung von Betreffzeilen, wodurch E-Mails noch zuverlässiger bestehenden Tickets zugeordnet werden können.
Auch im Bereich der Konfiguration gab es Anpassungen, die vor allem Administratoren zugutekommen. So kann nun für verschiedene Ticketübersichten individuell festgelegt werden, ob die Anzeige der Tickets mit erweiterten Rechten (Administrator) oder nur mit den Rechten des eingeloggten Nutzers erfolgt. Das sorgt für mehr Flexibilität, etwa bei der Auswertung oder Kontrolle von Tickets. Zusätzlich wurde eine interne Protokollmeldung entschärft, die bislang bei fehlenden Benutzerdaten unnötig auffällig war. Diese Änderung hilft dabei, Log-Dateien übersichtlicher zu halten.
Darüber hinaus wurden mehrere Fehler behoben, die im täglichen Arbeiten störend sein konnten. Beispielsweise kam es in bestimmten Ansichten der Ticketübersicht zu Problemen bei der Sortierung, was nun korrigiert wurde. Auch fehlende Auswahlmöglichkeiten bei dynamischen Feldern wurden ergänzt, sodass diese wieder wie gewohnt genutzt werden können. Ein weiteres Detail betrifft die Anzeige im Kundenbereich: Dort wurden technische Probleme mit eingebetteten Inhalten (sogenannten iFrames) behoben, die zuvor zu Darstellungsfehlern führen konnten.
Insgesamt sorgt Znuny LTS 6.5.20 damit für eine stabilere Arbeitsumgebung und verbessert viele kleine, aber wichtige Abläufe im Hintergrund.
Znuny 7.3.2: Komfort und Benutzerfreundlichkeit im Fokus
Auch die Version 7.3.2 bringt einige sinnvolle Verbesserungen mit sich, die vor allem die Bedienung und Benutzerfreundlichkeit weiter optimieren.
Eine neue Funktion erleichtert die Verwaltung von Kundeninformationen. Nutzer können jetzt direkt über einen zusätzlichen Link in den entsprechenden Bearbeitungsbereich springen, ohne Umwege über andere Menüs gehen zu müssen. Das spart Zeit und macht die Pflege von Kundendaten deutlich komfortabler.
Im Bereich der Systemeinstellungen wurde eine interne Bezeichnung angepasst, um sie klarer und verständlicher zu machen. Auch wenn diese Änderung eher im Hintergrund stattfindet, trägt sie dazu bei, die Konfiguration insgesamt übersichtlicher zu gestalten. Eine weitere Anpassung betrifft das Zusammenführen von Tickets: Eine optionale Benachrichtigungsfunktion ist nun standardmäßig eingeklappt und deaktiviert, wird aber automatisch aktiviert, sobald sie vom Nutzer geöffnet wird. Dadurch wirkt die Oberfläche aufgeräumter und weniger überladen.
Zusätzlich wurden mehrere kleinere Fehler behoben, die die Nutzung im Alltag verbessern. So werden Hilfetexte bei längeren Beschreibungen jetzt vollständig angezeigt und nicht mehr abgeschnitten. Auch die Reihenfolge von Informationen innerhalb bestimmter Ansichten wurde korrigiert, sodass diese wieder logisch und nachvollziehbar dargestellt werden. Darüber hinaus wurde ein Darstellungsproblem bei Buttons behoben, bei dem Texte nicht richtig in die vorgesehene Fläche passten.
Diese Anpassungen sorgen insgesamt für eine angenehmere und intuitivere Nutzung von Znuny.
Unser Service: Updates? Machen wir für Sie
Wenn Sie unser Managed Znuny Hosting nutzen, müssen Sie sich um solche Updates keine Gedanken machen. Wir kümmern uns darum, dass neue Versionen wie diese zeitnah, sicher und zuverlässig für Sie installiert werden. So profitieren Sie automatisch von allen Verbesserungen, ohne selbst aktiv werden zu müssen.
Bei Fragen oder wenn Sie mehr über unsere Managed-Lösungen erfahren möchten, steht Ihnen unser Support jederzeit gerne zur Verfügung.