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Beiträge mit Tag ‘OTRS 5 Update’

OTRS Update 5.0.13 erschienen

Die 5. Version des Open Ticket Request Systems erhielt am 20. September 2016 das 13. Update. Dieses ist wie immer ein recht überschaubares Update, welches ein paar kleine Funktionen und Bugfixes bereithält.
Wie in den letzten Updates auch, wurde erneut an den Übersetzungen gearbeitet. Weiter entwickelte man neue Befehle für die Konsole, womit der OTRS log nun manuell gedruckt und gelöscht werden kann. Zudem wurde Response Code, also HTML-Statuscode, zum REST-Modul hinzugefügt. REST bedeutet Representational State Transfer. Es ist ein Add-On, das Entwicklern ermöglicht, Schnittstellen zu vielen Windows-basierten Programmen zu entwickeln. Das sind vielleicht nicht die Funktionen, die manche von Ihnen unbedingt benötigen. Da es in diesem Patch doch relativ viele kleine Fehlerbehebungen gab, empfehlen wir Ihnen dennoch wie immer Ihr System zeitnah zu aktualisieren.
Auch wir von DM Solutions nutzen OTRS und können das Programm nur empfehlen. Falls Sie sich für ein OTRS Hosting interessieren, dann melden Sie sich doch einfach mal bei uns. Mit dem Help Desk wird Ihnen sicher eine Menge Arbeit abgenommen.

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OTRS updatet im Doppelpack

Das beliebte Open Ticket Request System veröffentlichte am 09.08.2016 2 neue Updates. Es gab ein Update für die 2 Jahre alte Version 4, sowie eines für die Version 5, die im Oktober letzten Jahres erschien. Trotz den Verbesserungen in Punkto Performance, Benachrichtigungssystem und Responsives Design gibt es noch immer eine Menge Leute, die das ältere OTRS 4 benutzt. Daher ist es erfreulich, aber auch verständlich, dass die OTRS AG das Produkt weiterhin aktiv unterstützt.

Content gab es allerdings recht wenig im 18. Update von OTRS 4. Lediglich die ungarische Übersetzung wurde aktualisiert. Dennoch waren wie immer eine Menge Bugfixes im Patch enthalten. So wurde zum Beispiel ein Performanceproblem bei hohem E-Mail Traffic behoben und es wurde sich um den teilweise falsch angezeigten Status eines Tickets gekümmert.

Im OTRS 5 Update gab es, wie zu erwarten, etwas mehr Inhalte. Unter anderem wurden diverse Übersetzungen überarbeitet, die indonesische Sprache zum System hinzugefügt und das thailändische Datumsformat angepasst. Zudem wurde der Output eines Debuggers verbessert und die log-Einträge des Lightweight Directory Access Protocol angepasst. Neben diesen Features wurden im 12. Patch von OTRS 5, wie auch in dem der Vorgängerversion, einige Fehler behoben.
Alles in allem sind es 2 recht kleine Aktualisierungen, die sich besonders auf die Übersetzungen des Ticketsystems beziehen. Weitere Informationen zum Update finden Sie unter otrs.com.

Falls bei Ihnen Interesse an einem OTRS Hosting besteht, können Sie gerne mal durch unsere Tarife schauen. Dort findet sich bestimmt ein passendes Angebot für Sie.

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