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OTRS 6 Patch Level 2 Erschienen

Ein neuer OTRS Patch ist kürzlich veröffentlicht worden und bringt viele Verbesserungen mit.


Das komplette Change Log finden Sie hier. Es gibt jetzt Support für Zeitzonen, die systemweit und auch für individuelle Benutzer eingerichtet werden können. Unerledigte Tickets können als Entwürfe für spätere Bearbeitungen gespeichert werden. Der Ticket Zoom Bereich ist vollständig überarbeitet worden und mit einer neuen Gestaltung und einem Fokus auf Inhalt aktualisiert worden. Um Versender leichter zu unterscheiden, werden jetzt E-Mail Avatare angezeigt. Weitere neuen Funktionen zur Benutzerfreundlichkeit sind die Einführung einer kontraststarken Anpassung für das Backend für User mit Seheinschränkung sowie eine „Drag und Drop“ Funktion zum Hochladen von Dateien.

Es ist auch jetzt möglich, Benachrichtigungen zum Ticket-Ersteller zu schicken und neue Tickets automatisch für den Ersteller zu sperren. Da die meisten Browser einen integrierten Rechtschreibprüfer haben, ist die bisher integrierte Lösung nicht mehr notwendig und wurde entfernt.

,Obwohl dieser Patch kein Sicherheitspatch ist, ist eine neue Sicherheitsmaßnahme dennoch implementiert worden um sogenannten „Brute-Force“ Angriffen zu verhindern. Zu der Performance werden Informationen zu Berechtigungen jetzt nicht mehr in einer Sitzung gespeichert. Cache Performance ist auch verbessert worden und der Zähler der Ticketnummer befindet sich jetzt in der Datenbank und nicht in einer .log Datei. Laut der Entwickler werden Verwender mit großen Systemen eine bessere Performance bemerken.

Zur Verwaltung vom OTRS System selbst haben Administratoren die Möglichkeit, Änderungen zu prüfen, bevor sie abgenommen werden. Um Verwirrung und Störungen zu vermeiden, können Einstellungen nur von einem einzelnen Administrator zu einem Zeitpunkt geändert werden.

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