Neue EU-Vorgaben für Onlineshops: Gewährleistungs- und Garantielabels werden ab September 2026 Pflicht

Liebe Leser,

auf Betreiber von Onlineshops kommen dieses Jahr neue gesetzliche Anforderungen zu. Die Europäische Union hat neue Vorgaben beschlossen, die für mehr Transparenz beim Online-Kauf sorgen sollen. Konkret geht es dabei um die Einführung von standardisierten Gewährleistungs- und Garantielabels, die ab dem 27. September 2026 verpflichtend in Onlineshops angezeigt werden müssen.

Ziel der neuen Regelung ist es, Verbrauchern auf einen Blick verständlich zu machen, welche Rechte sie beim Kauf eines Produkts haben und ob zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung eine freiwillige Herstellergarantie besteht.

Warum werden die neuen Labels eingeführt?

Viele Verbraucher verwechseln die gesetzliche Gewährleistung mit einer freiwilligen Garantie des Herstellers. Dabei handelt es sich um zwei unterschiedliche Dinge.

Die gesetzliche Gewährleistung – juristisch auch Mängelhaftung genannt – gilt in Deutschland grundsätzlich für zwei Jahre und schützt Käufer vor Mängeln, die bereits zum Zeitpunkt des Kaufs bestanden haben.

Eine Garantie hingegen ist eine freiwillige Zusatzleistung, die Hersteller oder Händler über die gesetzlichen Verpflichtungen hinaus anbieten können. Sie kann beispielsweise längere Laufzeiten oder zusätzliche Leistungen umfassen.

Da diese Unterschiede für viele Käufer nicht immer leicht verständlich sind, möchte die EU künftig mit einheitlichen Symbolen und Kennzeichnungen für mehr Transparenz sorgen.

Das neue Gewährleistungslabel

Ab dem 27. September 2026 muss bei jedem Produkt, das an Verbraucher verkauft wird, ein standardisiertes Gewährleistungslabel angezeigt werden.

Dieses Label informiert darüber, dass für das Produkt die gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistung gilt. In Deutschland muss diese Kennzeichnung in deutscher Sprache erfolgen.

Wichtig ist dabei: Die Pflicht gilt grundsätzlich für sämtliche Produkte, die an Verbraucher verkauft werden. Händler können also nicht selbst entscheiden, ob sie das Label verwenden möchten oder nicht.

Das neue Garantielabel

Zusätzlich zum Gewährleistungslabel wird es ein weiteres Symbol für freiwillige Herstellergarantien geben.

Dieses Garantielabel muss angezeigt werden, wenn ein Hersteller eine Haltbarkeitsgarantie von mehr als zwei Jahren anbietet. Das Symbol ist sprachneutral gestaltet und informiert Kunden darüber, wie viele Jahre die Garantie gilt.

Dadurch können Käufer künftig deutlich einfacher erkennen, welche Produkte über die gesetzliche Gewährleistung hinaus zusätzliche Garantieleistungen bieten.

Was bedeutet das für Shopbetreiber?

Für Betreiber von Onlineshops bedeutet die neue Regelung, dass die beiden Labels rechtzeitig in die Produktdarstellung integriert werden müssen.

Dabei reicht es nicht aus, die Symbole einfach irgendwo auf der Website zu platzieren. Die EU macht konkrete Vorgaben dazu, wie die Labels gestaltet sein müssen und an welcher Stelle im Kaufprozess sie angezeigt werden sollen.

Besonders wichtig ist dabei, dass die bestehenden Informationspflichten weiterhin vollständig erfüllt werden. Die neuen Labels ergänzen die bisherigen rechtlichen Anforderungen und ersetzen diese nicht.

Da die Vorgaben bereits für alle Produkte gelten, die ab dem 27. September 2026 verkauft werden – unabhängig davon, ob diese schon lange auf Lager liegen –, sollten Shopbetreiber die notwendigen Anpassungen frühzeitig planen.

Frühzeitig handeln lohnt sich

Auch wenn bis zum Inkrafttreten der neuen Regelung noch etwas Zeit bleibt, empfiehlt es sich bereits heute, die Entwicklung im Blick zu behalten. Wer seinen Shop frühzeitig vorbereitet, vermeidet späteren Zeitdruck und kann sicherstellen, dass die gesetzlichen Anforderungen fristgerecht umgesetzt werden.

Gerade bei individuell angepassten Shopsystemen oder größeren Produktkatalogen kann die technische Umsetzung mit zusätzlichem Aufwand verbunden sein.

Wir unterstützen Sie bei der Umsetzung

Selbstverständlich unterstützen wir unsere Kunden gerne bei der rechtssicheren Einbindung der neuen Gewährleistungs- und Garantielabels in ihren Onlineshops. Wenn Sie Unterstützung bei der technischen Umsetzung benötigen, können Sie sich jederzeit an unseren Support wenden. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass Ihr Onlineshop rechtzeitig für die neuen Anforderungen vorbereitet ist.