OTRS Download

Hier finden Sie unseren OTRS Download Bereich mit der aktuellsten OTRS Version.

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Mit über 80.000 Installationen und einer Übersetzungspalette von über 30 Sprachen gehört das 2002 veröffentlichte Open Ticket Request System (kurz OTRS) zu einem der meist genutzten Support Systemen weltweit. Verantwortlich dafür ist sicher der Kostenfaktor, da das Basissystem von OTRS kostenlos als Open Source Software vertrieben wird. Der Support durch die Entwickler lässt sich jedoch als Zusatzleistung erwerben. Durch die Verwendung sogenannter "Queues" (dt. "Warteschlange") lassen sich eingehende Anfragen direkt nach thematischem Schwerpunkt sortieren und an die jeweiligen Mitarbeiter weiterleiten. Bei wiederkehrenden Problemstellungen ist es über die Suchfunktion möglich, bereits verwendete Lösungsansätze wiederzufinden. Dadurch kann OTRS auch als interner FAQ Bereich genutzt werden.

Das kostenlose Basissystem von OTRS können Sie hier jederzeit herunterladen. Auch ältere Versionen sind hier in unserem OTRS Download Bereich verfügbar.

Falls Sie gerne OTRS als Support System verwenden möchten, können wir Ihnen dafür auch das passenden OTRS Hosting Paket zur Verfügung stellen.




Hinweis: Schützen Sie sich und Ihre Kunden, indem Sie OTRS und alle verwendeten Komponenten regelmäßig aktualisieren. Hacker sind oftmals an den vertraulichen Informationen interessiert, die in solchen Support Systemen übermittelt werden. Mit einer gepflegten Softwareumgebung bieten Sie keinerlei Chancen für einen Angriff.
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