Neues Bestellsystem und neue Chatbots: DM Solutions macht Hosting-Bestellungen noch einfacher
Bei DM Solutions entwickeln wir unsere digitalen Services kontinuierlich weiter. Unser Ziel ist es, Kundinnen und Kunden den Weg zur passenden Hosting-, Domain- oder Weblösung so einfach, transparent und effizient wie möglich zu machen.
Deshalb freuen wir uns, gleich mehrere Neuerungen vorzustellen: Unser neues Bestellsystem auf order.dmsolutions.de ist online – und sowohl auf www.dmsolutions.de als auch im Bestellsystem steht ab sofort ein Chatbot zur Unterstützung bereit.
Dabei handelt es sich nicht einfach um denselben Chatbot an zwei Stellen. Die Chatbots sind jeweils auf ihren Einsatzbereich abgestimmt.
Das neue Bestellsystem auf order.dmsolutions.de
Mit dem neuen Bestellsystem haben wir den Bestellprozess für unsere Hosting- und Domainprodukte grundlegend modernisiert. Statt langer, unübersichtlicher Produktseiten führt das System Schritt für Schritt durch die Bestellung.
Kundinnen und Kunden können nun deutlich einfacher auswählen, welche Leistungen sie benötigen. Dazu gehören unter anderem:
- Domains prüfen und bestellen
- Hosting-Tarife auswählen
- passende Zusatzleistungen ergänzen
- Service-Optionen konfigurieren
- Zahlungsintervalle auswählen
- individuelle Angaben direkt im Checkout hinterlegen
- sich selbst ein unverbindliches Angebot erstellen lassen
Besonders wichtig war uns dabei eine klare Struktur. Der Bestellprozess soll nicht nur technisch funktionieren, sondern verständlich sein. Deshalb werden relevante Optionen abhängig von der bisherigen Auswahl angezeigt. Wer beispielsweise ein Hosting-Paket auswählt, erhält andere Empfehlungen als jemand, der zunächst nur eine Domain bestellen möchte.
Angebote direkt im Bestellprozess selbst erstellen
Eine besonders wichtige Neuerung ist die neue Angebotsfunktion.
Kundinnen und Kunden können sich nun im letzten Schritt des Bestellprozesses selbst ein Angebot mit den zuvor eingegebenen Daten erstellen lassen. Dabei wird noch kein Vertrag abgeschlossen. Das Angebot dient zunächst nur als Entscheidungs- oder Freigabegrundlage.
Das ist vor allem für Unternehmen hilfreich, bei denen vor einer Beauftragung eine interne Prüfung oder die Unterschrift einer vorgesetzten Person erforderlich ist. Bisher musste dafür häufig erst unser Support kontaktiert werden, damit ein individuelles Angebot erstellt wird. Mit der neuen Angebotsfunktion geht das nun deutlich schneller.
So können Firmen ihr gewünschtes Hosting-, Domain- oder Servicepaket konfigurieren, die Daten eingeben und anschließend direkt ein Angebot erzeugen. Das spart Zeit und macht den Beschaffungsprozess einfacher.
Mehr Transparenz bei Preisen und Leistungen
Ein weiterer Schwerpunkt des neuen Systems liegt auf Transparenz. Preise, Zahlungsintervalle, Vertragslaufzeiten und Zusatzleistungen werden klarer dargestellt. Kundinnen und Kunden sehen frühzeitig, welche Kosten entstehen und welche Leistungen im jeweiligen Tarif enthalten sind.
Auch die erste Rechnung wird im Checkout verständlicher abgebildet. Je nach gewähltem Zahlungsintervall wird angezeigt, welcher Betrag zu Beginn tatsächlich fällig wird. Das reduziert Rückfragen und macht die Bestellung nachvollziehbarer.
Domains einfacher prüfen und finden
Auch die Domainprüfung wurde verbessert. Kundinnen und Kunden können Domains direkt im Bestellsystem prüfen, freie Domains übernehmen und mehrere Domains gesammelt in den Warenkorb legen.
Zusätzlich steht der smarte Domainfinder zur Verfügung. Er unterstützt dabei, passende und noch freie Domainkombinationen zu finden. Das ist besonders hilfreich, wenn der gewünschte Domainname bereits vergeben ist oder wenn alternative Schreibweisen, Namensvarianten oder passende Domainendungen gesucht werden.
So wird die Domainsuche nicht nur einfacher, sondern auch kreativer: Statt manuell viele Varianten auszuprobieren, erhalten Kundinnen und Kunden direkt Vorschläge für verfügbare Domainkombinationen, die zu ihrem Projekt, Unternehmen oder Angebot passen.
Zwei Chatbots für unterschiedliche Aufgaben
Neben dem neuen Bestellsystem sind auch neue Chatbot-Funktionen online. Dabei unterscheiden wir zwischen dem Chatbot auf www.dmsolutions.de und dem Chatbot im Bestellsystem auf order.dmsolutions.de.
Der Chatbot auf www.dmsolutions.de
Der Chatbot auf unserer Hauptwebsite unterstützt bei allgemeinen Fragen rund um DM Solutions und unsere Leistungen. Er kann zum Beispiel bei der Einrichtung von E-Mail-Adressen helfen, passende Hosting-Tarife vorschlagen oder freie Domains prüfen.
Außerdem kann er prüfen, ob ein Kundenserver aktuell nicht erreichbar ist. Damit erhalten Kundinnen und Kunden schneller eine erste Einschätzung, ohne direkt ein Support-Ticket erstellen zu müssen.
Typische Fragen können zum Beispiel sein:
„Wie richte ich meine E-Mail-Adresse ein?“
„Welcher Hosting-Tarif passt zu meinem Projekt?“
„Ist meine Wunschdomain noch frei?“
„Ist mein Server gerade erreichbar?“
Der Chatbot liefert damit schnelle Unterstützung bei häufigen Anliegen und hilft, die passende Lösung schneller zu finden.
Der Chatbot auf order.dmsolutions.de
Der Chatbot im neuen Bestellsystem hat eine andere Aufgabe. Er unterstützt direkt während des Bestellprozesses.
Auf order.dmsolutions.de werden Fragen und Antworten passend zur aktuellen Seite angezeigt, auf der man sich gerade befindet. Wer also gerade Domains prüft, erhält andere Hilfestellungen als jemand, der sich im Schritt zur Service-Auswahl oder im Checkout befindet.
Dadurch soll der Chatbot nicht allgemein ablenken, sondern gezielt dort helfen, wo während der Bestellung Fragen entstehen. Er begleitet den Prozess kontextbezogen und erleichtert die Orientierung im Bestellsystem.
Warum wir das Bestellsystem erneuert haben
Hosting-Bestellungen sind heute deutlich komplexer als früher. Neben Domain und Speicherplatz spielen viele weitere Faktoren eine Rolle: WordPress-Kompatibilität, Sicherheitsfunktionen, Backups, Vertragslaufzeiten, Zahlungsintervalle, rechtliche Angaben, Zusatzleistungen und mögliche Serviceoptionen.
Unser Anspruch war deshalb, ein System zu schaffen, das diese Komplexität nicht einfach an Kundinnen und Kunden weitergibt, sondern sie sinnvoll strukturiert.
Das neue Bestellsystem soll dabei helfen,
- schneller zum passenden Produkt zu gelangen,
- unnötige Rückfragen zu vermeiden,
- Leistungen verständlicher darzustellen,
- Zusatzoptionen gezielter anzubieten,
- Angebote selbstständig und unverbindlich zu erstellen,
- und den gesamten Bestellprozess moderner zu gestalten.
Ein weiterer Schritt in Richtung besserer Kundenservice
Mit dem neuen Bestellsystem und den beiden Chatbots verbessern wir nicht nur die technische Plattform, sondern auch den Service rund um unsere Angebote.
Kundinnen und Kunden erhalten mehr Orientierung, mehr Transparenz und eine einfachere Möglichkeit, Hosting- und Domainleistungen online zu konfigurieren. Gleichzeitig bleibt DM Solutions das, was uns seit vielen Jahren auszeichnet: ein persönlicher Ansprechpartner für Webhosting, Domains, Server und Webprojekte aus Deutschland.
Die neuen digitalen Funktionen sollen unseren Support nicht ersetzen, sondern sinnvoll ergänzen. Häufige Fragen können schneller beantwortet werden, während unser Team weiterhin für individuelle Anforderungen, komplexe Projekte und persönliche Beratung zur Verfügung steht.
Jetzt ausprobieren
Das neue Bestellsystem ist ab sofort erreichbar unter:
order.dmsolutions.de
Der Chatbot steht direkt auf www.dmsolutions.de und im neuen Bestellsystem unter order.dmsolutions.de zur Verfügung.
Wir freuen uns über Feedback und werden das System in den kommenden Wochen und Monaten weiter ausbauen.
