OTRS Webhosting


Was ist OTRS


OTRS WebhostingDas Support-Ticketsystem OTRS (Open Ticket Request System) steht unter der GNU Affero General Public License (AGPL) Lizenz und ist somit kostenfrei.
Mit OTRS können Sie ein breites Spektrum an Geschäftsprozessen optimieren und verwalten, vom Help Desk über den Support Center bis hin zum IT Service Management. OTRS basiert dabei auf der Arbeit mit Tickets, die Ihnen Übersicht, Zahlen und Statistiken verschaffen sowie für Dokumentationen, Rechnungserstellung, Leistungsberichte herangezogen werden kann. OTRS unterstützt die kommunikative Zusammenarbeit eingehender Nachrichten optimal.

Historisches über OTRS

Die erste Version von OTRS (0.5 beta1) wurde am 11. März 2002 veröffentlicht. Das Projekt wurde von Martin Edenhofer ins Leben gerufen. Weltweit ist OTRS mit über 80.000 Installation eines führenden Support Systeme und ist inzwischen in 32 Sprachen verfügbar.

Die Vorteile von OTRS

Zu den Vorteilen gehört neben dem Backend für Mitarbeiter auch die Erfassung via E-Mail über eine definierte E-Mail Adresse, Kundenfrontend und via Telefon. Jedes Ticket/ jeder Vorgang erhält eine eindeutige ID und eine Zeitspanne, in der das Ticket geschlossen werden soll, um beispielsweise SLA's (Service Level Agreements) einhalten zu können.
Weiterhin steht ein FAQ Bereich zur Verfügung, mit dem Mitarbeiter häufig auftretende Fehler schneller beheben können.
Mitarbeiter können unterschiedliche, anpassbare Rollen in OTRS einnehmen. Hierüber lassen sich beispielsweise Zugriffe auf bestimmte Queues (Kanäle, in die Tickets eingehen wie beispielsweise Buchhaltung, Service, Vertrieb, etc.) definieren.

OTRS ist in der Programmiersprache Perl geschrieben, arbeitet Browserbasiert und ist damit plattformunabhängig, und nicht an einen Arbeitsplatz gebunden. Ferner steht ein OTRS App für das iPhone zur Verfügung. Durch den Einsatz von Javascript, was optional abschaltbar ist, wird die Bedienung vereinfacht.

((OTRS)) Community Edition Webhosting

Zu den Systemvoraussetzungen gehört MySQL (oder PostgeSQL, Ingres, Oracle, DB2 oder Microsoft SQL), Perl und optional Javscript sowie Postfix und Sendmail.

DM Solutions bietet Ihnen ((OTRS)) Community Edition Hosting preiswert, schnell und günstig an.
Für diese umfangreiche Software empfehlen wir Ihnen folgende Tarife:

SSD Webhosting (inklusive 99,9% Verfügbarkeit) ab SSD Webhosting Basic
Webseite des Herstellers: https://community.otrs.com/
Die aktuelle Version der ((OTRS)) Community Edition können Sie jederzeit in unserem OTRS Download Bereich herunterladen!
Sie haben Fragen?
Telefon: 06181 - 502 30 10 (Vertrieb)
Fax: 06181 502 30 13 (Fax)
E-Mail: service@dmsolutions.de
Vertrieb-Servicezeiten: Mo-Fr: 10:00-12:00 Uhr, 14:00-18:00 Uhr
Kontakt

¹ Der angezeigte Gesamtpreis enthält die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer in Höhe von 19%. Preise und Angebote nur gültig für Kunden mit Wohnsitz in Deutschland. Laufzeiten gemäß Auswahlmöglichkeiten

Preisübersicht

Tarif 3 Monate 12 Monate 24 Monate
SSD Webhosting Start V3.0 3,99€ 3,49€ 2,99€
SSD Webhosting Standard V3.0 6,49€ 5,79€ 4,99€
SSD Webhosting Basic V3.0 12,99€ 6 Mon. kostenfrei, danach 11,49€ 6 Mon. kostenfrei, danach 9,99€
SSD Webhosting Professional V3.0 32,49€ 3 Mon. kostenfrei, danach 28,99€ 3 Mon. kostenfrei, danach 24,99€
SSD Webhosting Premium V3.0 51,99€ 3 Mon. kostenfrei, danach 45,99€ 3 Mon. kostenfrei, danach 39,99€
Webhosting Start V3.0 1,99€ 1,79€ 1,50€
Webhosting Standard V3.0 6,49€ 5,79€ 4,99€
Webhosting Basic V3.0 12,99€ 6 Mon. kostenfrei, danach 11,49€ 6 Mon. kostenfrei, danach 9,99€
Webhosting Professional V3.0 32,49€ 3 Mon. kostenfrei, danach 28,99€ 3 Mon. kostenfrei, danach 24,99€
Webhosting Premium V3.0 51,99€ 3 Mon. kostenfrei, danach 45,99€ 3 Mon. kostenfrei, danach 39,99€
Joomla Basic V4.0 5,29€ 4,59€ 3,99€
Joomla Online-Shop V4.0 5,99€ 5,19€ 4,49€
Joomla Professional V4.0 12,99€ 6 Mon. kostenfrei, danach 11,49€ 6 Mon. kostenfrei, danach 9,99€
Joomla Premium V4.0 19,49€ 6 Mon. kostenfrei, danach 17,39€ 6 Mon. kostenfrei, danach 14,99€
Joomla Platin V4.0 25,99€ 6 Mon. kostenfrei, danach 22,99€ 6 Mon. kostenfrei, danach 19,99€
WordPress Basic V5.0 5,29€ 4,59€ 3,99€
Wordpress Professional V5.0 12,99€ 3 Mon. kostenfrei, danach 11,49€ 3 Mon. kostenfrei, danach 9,99€
Wordpress Premium V5.0 25,99€ 3 Mon. kostenfrei, danach 22,99€ 3 Mon. kostenfrei, danach 19,99€
Reseller Mini V6.0 12,99€ 3 Mon. kostenfrei, danach 11,49€ 3 Mon. kostenfrei, danach 9,99€
Reseller Start V6.0 32,49€ 3 Mon. kostenfrei, danach 28,99€ 3 Mon. kostenfrei, danach 24,99€
Reseller Basic V6.0 45,49€ 3 Mon. kostenfrei, danach 40,99€ 3 Mon. kostenfrei, danach 34,99€
Reseller Professional V6.0 58,49€ 3 Mon. kostenfrei, danach 51,99€ 3 Mon. kostenfrei, danach 44,99€
vServer Start V3.0 - 8,99€ -
vServer Basic V3.0 - 3 Mon. kostenfrei, danach 16,99€ -
vServer Premium V3.0 - 3 Mon. kostenfrei, danach 32,99€ -
vServer Platin V3.0 - 3 Mon. kostenfrei, danach 59,99€ -

Der angezeigte Gesamtpreis enthält die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer in Höhe von 19%. Preise und Angebote nur gültig für Kunden mit Wohnsitz in Deutschland.

Nehmen Sie Kontakt auf:
service@dmsolutions.de
Tel: 06181 - 502 30 10
Fax: 06181 - 502 30 13
Servicezeiten:
Montag - Freitag:
10:00 Uhr - 12:00 Uhr
14:00 Uhr - 18:00 Uhr


Folgen Sie uns per