OTRS Server

OTRS ist ein Ticketsystem, das durch seine starke Anpassbarkeit vielerlei Workflows abbilden kann. Durch Rechte- und Rollenvergabe können damit Support- und Serviceanfragen auch innerhalb größerer Firmen kostengünstig und effizient umgesetzt werden.

Folgende Tarife sind für OTRS geeignet:

Business Webhosting

DM Solutions bietet preiswerte OTRS Server und performantes Hosting - auf Wunsch mit kostenfrei vorinstalliertem OTRS - in unseren Business Hosting Angeboten ab dem Tarif Business Basic. Die Server selbst werden durch unsere Techniker gemanaged, wodurch unsere Business Hosting Angebote perfekt für Einsteiger geeignet sind.
Unsere Business Hosting Angebote eignen sich für bis zu 50 OTRS-Nutzer

Unser Tip: Business Basic
Performance:

  • 3 Domains inkl.
  • 10 GB Web- und Mailspace
  • Neu: Inkl. SSD Festplatten!
  • Wunschsystem kostenfrei vorinstalliert!
  • Trafficflatrate
  • Inkl. Managed Service

6 Mon. 0,- €¹

danach 9,99€/Monat

Vertragslaufzeit 12 Monate

vServer

Für mehr Leistung sind unsere vServer Angebote der ideale Einstieg, die wir dank unserer Virtualisierung Ihnen auch sehr günstig anbieten können. Optional bieten wir auch hier unser Servermangement an.
Unsere vServer Angebote eignen sich für bis zu 250 OTRS-Nutzer.

Unser Tip: vServer Premium
Performance:

  • 120 GB Webspace
  • 2048 MB ECC-RAM
  • Inklusive Verwaltungsoberfläche
  • Trafficflatrate
  • Inkl. SSH Zugang
  • Optionaler Managed Service verfügbar

3 Mon. 0,- €¹

danach 32,99€/Monat

Vertragslaufzeit 12 Monate

Root Server

Für maximale Leistung empfehlen wir Ihnen einen eigenen Root Server. Hier nutzen Sie die Hardware eines gesamten Servers alleine. So können Sie sich auf Ihre Lernplattform konzentrieren. Optional bieten wir Ihnen in unseren Root Server Angeboten unseren Managed Service an, wodurch wir uns um die Wartung des Server kümmern.
Unsere Root Server Angebote eignen sich für ab 250 OTRS-Nutzern.

Unser Tip: Root Server Start
Performance:

  • Intel Core™i5 4570 (4x3,2 GHz)
  • 16 GB DDR3 RAM
  • 2x 2000 GB Festplattenspeicher (Raid 1)
  • Trafficflatrate
  • SSH Zugang
  • Optionaler Managed Service verfügbar

79,00 €/Monat

Vertragslaufzeit 12 Monate

OTRS steht für Open Ticket Request System und wurde von Martin Edenhofer in Version 0.5 beta1 am 11. März 2002 veröffentlicht. Mit über 80.000 Installation und Übersetzung in 32 Sprachen gilt OTRS als eines der führenden Support Systeme unserer Zeit.

DM Solutions bietet preiswerte OTRS Server und pfeilschnelles Hosting. Gerne installieren wir Ihnen dabei OTRS in der tagesaktuellen Version kostenfrei vor, damit Sie direkt mit dem System arbeiten können. Je nach Bedarf können wir Ihnen verschiedene Lösungen anbieten: Unser Shared Hosting ist die optimale Einstiegslösung, da Sie sich einen Server mit anderen Kunden gemeinsam teilen. Zudem werden diese Server von unserem Support gewartet, sodass Sie sich um keine Serveradministration kümmern müssen.

Unsere vServer bieten eine höhere Leistung, und sind dank der Virtualisierung ebenfalls sehr günstig. Wenn Sie das Maximum an Performance benötigen, sind unsere Managed Server ideal. Hier haben Sie einen kompletten Server für sich alleine, und DM Solutions kümmert sich um die Wartung des Servers, sodass Sie sich allein um OTRS kümmern können. Optional bieten wir auch Root Server mit gleicher Performance an, bei der Sie das Servermanagement selbst übernehmen können, und hierbei Kosten gegenüber einem Managed Server sparen können.

Häufig gestellte Fragen zum OTRS Server bei DM Solutions

Bekommen wir einen Administrator Zugang zur OTRS Umgebung?

Bekommen wir einen Administrator Zugang zur OTRS Umgebung?

Ja! Da es sich bei jeder OTRS Installation um eine eigenständige OTRS Umgebung handelt, welche Sie exklusiv nutzen, bekommen Sie selbstverständlich einen Administratorzugang.

Können wir bestimmen, welche Erweiterungen und Templates wir zusätzlich nutzen wollen?

Können wir bestimmen, welche Erweiterungen und Templates wir zusätzlich nutzen wollen?

Ja, Sie haben die freie Wahl was die Anzahl und/oder Art der eingesetzten Erweiterungen und Templates angeht. Sie bekommen einen eigenständigen Account mit Vollzugriff auf die Datenbank und alle Dateien des Filesystems der OTRS Installation.

In welchem Zustand erhalten wir unsere neue OTRS Installation?

In welchem Zustand erhalten wir unsere neue OTRS Installation?

OTRS ist für Sie fertig vorinstalliert. Sie können anschließend die notwendigen Queues, Benutzer und E-Mail Adressen Ihrer Firma hinterlegen. Möchten Sie zusätzliche Erweiterungen von uns installieren lassen, so ist dies selbstverständlich jederzeit möglich. Wenden Sie sich dafür einfach an unseren Support, der Ihnen ein entsprechendes Angebot unterbreitet.

Welche OTRS Version wird für mich vorinstalliert?

Welche OTRS Version wird für mich vorinstalliert?

Wir installieren Ihnen immer die tagesaktuelle Version von OTRS. Sollen wir Ihnen eine ältere Version von OTRS vorinstallieren, geben Sie dies einfach direkt bei der Bestellung an.

Haben wir irgendwelche Einschränkungen in OTRS?

Haben wir irgendwelche Einschränkungen in OTRS?

Nein, von unserer Seite haben Sie vollständigen Zugriff auf alle Daten des Filesystem und der Datenbank, können zusätzliche Erweiterungen installieren, eigene Backups erstellen oder rücksichern, Templates installieren oder bei Bedarf den Quellcode anpassen. Gegenüber anderen Angeboten im Web zahlen Sie bei uns auch nicht pro Queue oder Benutzer, sondern können diese über den Administratoren Zugang vollkommen frei definieren.

Haben wir vollen FTP Zugriff auf den Account?

Haben wir vollen FTP Zugriff auf den Account?

Ja, sie haben einen vollen Zugriff auf den Account via FTP, z.B. für den Upload zusätzlicher Erweiterungen und Templates.

Haben wir volle Administratorechte in OTRS?

Haben wir volle Administratorechte in OTRS?

Ja, die OTRS Installation wird exklusiv von Ihnen genutzt und Sie haben alle nötigen Zugangsrechte.

Können wir einen SSH-Zugriff erhalten?

Können wir einen SSH-Zugriff erhalten?

Dies ist aus Sicherheitsgründen bei unseren Shared Hosting Angeboten leider nicht möglich. Ausnahmen bilden unsere root Server (die Sie jedoch in der Regel erst ab ca. 1000 Besuchern benötigen). Eine Übersicht unserer Tarife können Sie jederzeit auf unserer Webseite unter "Root Server" einsehen.

Wir möchten unsere OTRS Installation zu DM Solutions umziehen. Unterstützen Sie uns?

Wir möchten unsere OTRS Installation zu DM Solutions umziehen. Unterstützen Sie uns?

Natürlich unterstützen wir Sie beim Umzug Ihrer OTRS Umgebung und kümmern uns, sofern gewünscht, auch gleich um ein Update auf die aktuellste Stable-Version. Bitte wenden Sie sich hierfür an unseren Support, der Ihnen gerne ein Angebot unterbreitet.

Wer sichert die Dateien und die Datenbank und erstellt regelmäßige Backups?

Wer sichert die Dateien und die Datenbank und erstellt regelmäßige Backups?

Wir halten täglich durchgeführte Backups von unseren Servern für Sie vor. Aus diesen Backups können wir für Sie in der Regel die täglichen Datenstände der letzten 14 Tage wiederherstellen. So können wir Ihnen auch im schlimmsten Fall wieder zu einer lauffähigen Umgebung verhelfen.

Wer unterstützt uns bei technischen Fragen oder Problemen?

Wer unterstützt uns bei technischen Fragen oder Problemen?

Bei technischen Problemen mit Ihrer OTRS-Installation oder Fragen zur Bedienung dürfen Sie selbstverständlich auf unsere Hilfe zählen. Generell steht Ihnen unser Service bei allen Fragen rund um OTRS zur Seite.

Wir haben sehr viele Nutzer und benötigen unter Umständen einen eigenen Server. Ist das möglich?

Wir haben sehr viele Nutzer und benötigen unter Umständen einen eigenen Server. Ist das möglich?

Wir unterstützen Sie bei jedem Hostingvorhaben bezüglich OTRS. Fragen Sie uns einfach. Wir können Ihnen OTRS sowohl in unseren Shared Hostings als auch auf einem dedizierten Serversystem (root Server) anbieten.

Eine Ihrer Fragen zu OTRS Server von DM Solutions blieb unbeantwortet?

Eine Ihrer Fragen zu OTRS Server von DM Solutions blieb unbeantwortet?

Dann nehmen Sie gerne einfach Kontakt zu uns auf:
Kontakt
Sie haben Fragen?
Telefon: 06181 - 502 30 10 (Vertrieb)
Fax: 06181 502 30 13 (Fax)
E-Mail: service@dmsolutions.de
Vertrieb-Servicezeiten: Mo-Fr: 10:00-12:00 Uhr, 14:00-18:00 Uhr
Kontakt

¹Aktion gültig bis 31.12.2016:
Privat Basic und Privat Professional 6 Monate kostenlos. Danach Privat Basic 9,99€/Mon., Privat Professional 19,99€/Mon.
Business Basic, Business Professional und Business Premium 6 Monate kostenlos. Danach Business Basic 9,99€/Mon., Business Professional 24,99€/Mon., Business Premium 39,99€/Mon.
Online-Shop Basic V3.0 6 Monate kostenlos und Online-Shop Premium V3.0 3 Monate kostenlos. Danach Online-Shop Basic V3.0 9,99€/Mon., Online-Shop Premium V3.0 24,99€ pro Monat.
Reseller Tarife 3 Monate kostenlos. Danach Reseller Mini 9,99€/Mon., Start 24,99€/Mon., Reseller Basic 34,99€/Mon., Reseller Professional 44,99€/Mon.
Joomla Professional, Joomla Premium und Joomla Platin 6 Monate kostenlos. Danach Joomla Professional 9,99€/Mon., Joomla Premium 14,99€/Mon., Joomla Platin 19,99€/Mon.
WordPress Professional V2.0, WordPress Premium V2.0 3 Monate kostenlos, danach WordPress Professional V2.0 9,99€/Mon., WordPress Premium V2.0 19,99€/Mon.
vServer Basic V3.0, vServer Premium V3.0, vServer Platin V3.0 3 Monate kostenlos. Danach vServer Basic V3.0 16,99€/Mon., vServer Premium V3.0 32,99€/Mon., vServer Platin V3.0 59,99€/Mon.
Die Vertragslaufzeit beträgt in allen Tarifen 12 Monate mit 3 Monaten Kündigungsfrist.

Der angezeigte Gesamtpreis enthält die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer in Höhe von 19%. Preise und Angebote nur gültig für Kunden mit Wohnsitz in Deutschland.