OTRS Server

für die OTRS Community Edition

Die OTRS Community Edition ist ein Ticketsystem, das durch seine starke Anpassbarkeit vielerlei Workflows abbilden kann. Durch Rechte- und Rollenvergabe können damit Support- und Serviceanfragen auch innerhalb größerer Firmen kostengünstig und effizient umgesetzt werden.

Folgende Tarife sind für die OTRS Community Edition geeignet:

SSD Webhosting

DM Solutions bietet preiswerte OTRS Server und performantes Hosting - auf Wunsch mit kostenfrei vorinstallierter OTRS Community Edition - in unseren SSD Hosting Angeboten ab dem Tarif SSD Webhosting Basic. Die Server selbst werden durch unsere Techniker gemanaged, wodurch unsere SSD Hosting Angebote perfekt für Einsteiger geeignet sind.
Unsere SSD Webhosting Angebote eignen sich für bis zu 50 OTRS-Nutzer

Unser Tip: SSD Webhosting Basic V2.0
Performance:

  • 3 Domains inkl.
  • 50 GB Web- und Mailspace
  • SSD Festplatten!
  • Wunschsystem kostenfrei vorinstalliert!
  • Trafficflatrate
  • Inkl. Managed Service

6 Mon. 0,- €¹

danach 9,74€/Monat

Vertragslaufzeit 12 Monate

vServer

Für mehr Leistung sind unsere vServer Angebote der ideale Einstieg, die wir dank unserer Virtualisierung Ihnen auch sehr günstig anbieten können. Optional bieten wir auch hier unser Servermangement an.
Unsere vServer Angebote eignen sich für bis zu 250 OTRS-Nutzer.

Unser Tip: vServer Premium
Performance:

  • 120 GB Webspace
  • 2048 MB ECC-RAM
  • Inklusive Verwaltungsoberfläche
  • Trafficflatrate
  • Inkl. SSH Zugang
  • Optionaler Managed Service verfügbar

3 Mon. 0,- €¹

danach 32,16€/Monat

Vertragslaufzeit 12 Monate

Root Server

Für maximale Leistung empfehlen wir Ihnen einen eigenen Root Server. Hier nutzen Sie die Hardware eines gesamten Servers alleine. Optional bieten wir Ihnen in unseren Root Server Angeboten unseren Managed Service an, wodurch wir uns um die Wartung des Servers kümmern.
Unsere Root Server Angebote eignen sich ab 250 OTRS-Nutzern.

Unser Tip: Root Server Start
Performance:

  • Intel Core™i5 4570 (4x3,2 GHz)
  • 16 GB DDR3 RAM
  • 2x 2000 GB Festplattenspeicher (Raid 1)
  • Trafficflatrate
  • SSH Zugang
  • Optionaler Managed Service verfügbar

77,01 €/Monat

Vertragslaufzeit 12 Monate

OTRS steht für Open Ticket Request System und wurde von Martin Edenhofer in Version 0.5 beta1 am 11. März 2002 veröffentlicht. Mit über 80.000 Installation und Übersetzung in 32 Sprachen gilt die OTRS Community Edition als eines der führenden Support Systeme unserer Zeit.

DM Solutions bietet preiswerte OTRS Server und pfeilschnelles Hosting für die OTRS Community Edition. Gerne installieren wir Ihnen dabei die OTRS Community Edition in der tagesaktuellen Version kostenfrei vor, damit Sie direkt mit dem System arbeiten können. Je nach Bedarf können wir Ihnen verschiedene Lösungen anbieten: Unser Shared Hosting ist die optimale Einstiegslösung, da Sie sich einen Server mit anderen Kunden gemeinsam teilen. Zudem werden diese Server von unserem Support gewartet, sodass Sie sich um keine Serveradministration kümmern müssen.

Unsere vServer bieten eine höhere Leistung, und sind dank der Virtualisierung ebenfalls sehr günstig. Wenn Sie das Maximum an Performance benötigen, sind unsere Managed Server ideal. Hier haben Sie einen kompletten Server für sich alleine, und DM Solutions kümmert sich um die Wartung des Servers, sodass Sie sich allein um die OTRS Community Edition Umgebung kümmern können. Optional bieten wir auch Root Server mit gleicher Performance an, bei der Sie das Servermanagement selbst übernehmen können, und hierbei Kosten gegenüber einem Managed Server sparen können.

Häufig gestellte Fragen zum OTRS Server für die OTRS Community Edition bei DM Solutions

Unterschied zwischen OTRS und OTRS Community Edition

Unterschied zwischen OTRS und OTRS Community Edition

Die OTRS AG hat sich 2018 dazu entschlossen, das ursprünglich unter dem Namen "OTRS" bzw. "OTRS Free" frei zur Verfügung gestellte Ticketsystem in "OTRS Community Edition" umzutaufen und die eigens von der OTRS AG vertriebene kostenpflichtige Ticketsystem-Lösung zukünftig mit dem Namen "OTRS" zu betiteln. Um entsprechenden Missverständnissen vorzubeugen, möchten wir an dieser Stelle klarstellen, dass Sie bei uns ausschließlich die frei verfügbare OTRS Community Edition vorinstalliert bekommen.

Bekommen wir einen Administrator Zugang zur OTRS Umgebung?

Bekommen wir einen Administrator Zugang zur OTRS Umgebung?

Ja! Da es sich bei jeder OTRS Community Edition Installation um eine eigenständige OTRS Community Edition Umgebung handelt, welche Sie exklusiv nutzen, bekommen Sie selbstverständlich einen Administratorzugang.

Können wir bestimmen, welche Erweiterungen und Templates wir zusätzlich nutzen wollen?

Können wir bestimmen, welche Erweiterungen und Templates wir zusätzlich nutzen wollen?

Ja, Sie haben die freie Wahl was die Anzahl und/oder Art der eingesetzten Erweiterungen und Templates angeht. Sie bekommen einen eigenständigen Account mit Vollzugriff auf die Datenbank und alle Dateien des Filesystems der OTRS Community Edition Installation.

In welchem Zustand erhalten wir unsere neue OTRS Community Edition Installation?

In welchem Zustand erhalten wir unsere neue OTRS Community Edition Installation?

Die OTRS Community Edition ist für Sie fertig vorinstalliert. Sie können anschließend die notwendigen Queues, Benutzer und E-Mail Adressen Ihrer Firma hinterlegen. Möchten Sie zusätzliche Erweiterungen von uns installieren lassen, so ist dies selbstverständlich jederzeit möglich. Wenden Sie sich dafür einfach an unseren Support, der Ihnen ein entsprechendes Angebot unterbreitet.

Welche OTRS Community Edition Version wird für mich vorinstalliert?

Welche OTRS Community Edition Version wird für mich vorinstalliert?

Wir installieren Ihnen immer die tagesaktuelle Version der OTRS Community Edition. Sollen wir Ihnen eine ältere Version der OTRS Community Edition vorinstallieren, geben Sie dies einfach direkt bei der Bestellung an.

Haben wir irgendwelche Einschränkungen in OTRS?

Haben wir irgendwelche Einschränkungen in OTRS?

Nein, von unserer Seite haben Sie vollständigen Zugriff auf alle Daten des Filesystem und der Datenbank, können zusätzliche Erweiterungen installieren, eigene Backups erstellen oder rücksichern, Templates installieren oder bei Bedarf den Quellcode anpassen. Gegenüber anderen Angeboten im Web zahlen Sie bei uns auch nicht pro Queue oder Benutzer, sondern können diese über den Administratoren Zugang vollkommen frei definieren.

Haben wir vollen FTP Zugriff auf den Account?

Haben wir vollen FTP Zugriff auf den Account?

Ja, sie haben einen vollen Zugriff auf den Account via FTP, z.B. für den Upload zusätzlicher Erweiterungen und Templates.

Haben wir volle Administratorechte in OTRS?

Haben wir volle Administratorechte in OTRS?

Ja, die OTRS Community Edition Installation wird exklusiv von Ihnen genutzt und Sie haben alle nötigen Zugangsrechte.

Können wir einen SSH-Zugriff erhalten?

Können wir einen SSH-Zugriff erhalten?

Dies ist aus Sicherheitsgründen bei unseren Shared Hosting Angeboten leider nicht möglich. Ausnahmen bilden unsere root Server. Eine Übersicht unserer Tarife können Sie jederzeit auf unserer Webseite unter "Root Server" einsehen.

Wir möchten unsere OTRS Community Edition Installation zu DM Solutions umziehen. Unterstützen Sie uns?

Wir möchten unsere OTRS Community Edition Installation zu DM Solutions umziehen. Unterstützen Sie uns?

Natürlich unterstützen wir Sie beim Umzug Ihrer OTRS Community Edition Umgebung und kümmern uns, sofern gewünscht, auch gleich um ein Update auf die aktuellste Stable-Version. Bitte wenden Sie sich hierfür an unseren Support, der Ihnen gerne ein Angebot unterbreitet.

Wer sichert die Dateien und die Datenbank und erstellt regelmäßige Backups?

Wer sichert die Dateien und die Datenbank und erstellt regelmäßige Backups?

Wir halten täglich durchgeführte Backups von unseren Servern für Sie vor. Aus diesen Backups können wir für Sie in der Regel die täglichen Datenstände der letzten 14 Tage wiederherstellen. So können wir Ihnen auch im schlimmsten Fall wieder zu einer lauffähigen Umgebung verhelfen.

Wer unterstützt uns bei technischen Fragen oder Problemen?

Wer unterstützt uns bei technischen Fragen oder Problemen?

Bei technischen Problemen mit Ihrer OTRS Community Edition Installation oder Fragen zur Bedienung dürfen Sie selbstverständlich auf unsere Hilfe zählen. Generell steht Ihnen unser Service bei allen Fragen rund um die OTRS Community Edition zur Seite.

Wir haben sehr viele Nutzer und benötigen unter Umständen einen eigenen Server. Ist das möglich?

Wir haben sehr viele Nutzer und benötigen unter Umständen einen eigenen Server. Ist das möglich?

Wir unterstützen Sie bei jedem Hostingvorhaben bezüglich der OTRS Community Edition. Fragen Sie uns einfach. Wir können Ihnen die OTRS Community Edition sowohl in unseren Shared Hostings als auch auf einem dedizierten Serversystem (root Server) anbieten.

Eine Ihrer Fragen zu OTRS Server von DM Solutions blieb unbeantwortet?

Eine Ihrer Fragen zu OTRS Server von DM Solutions blieb unbeantwortet?

Dann nehmen Sie gerne einfach Kontakt zu uns auf:
Kontakt
Sie haben Fragen?
Telefon: 06181 - 502 30 10 (Vertrieb)
Fax: 06181 502 30 13 (Fax)
E-Mail: service@dmsolutions.de
Vertrieb-Servicezeiten: Mo-Fr: 10:00-12:00 Uhr, 14:00-18:00 Uhr
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¹Webhosting Basic V2.0 6 Monate kostenfrei, Webhosting Professional V2.0 und Webhosting Premium V2.0 3 Monate kostenlos. Danach Webhosting Basic V2.0 9,74€/Mon., Webhosting Professional V2.0 24,36€/Mon., Webhosting Premium V2.0 38,98€/Mon.
SSD Webhosting Basic V2.0 6 Monate kostenfrei , SSD Webhosting Professional V2.0 und SSD Webhosting Premium V2.0 3 Monate kostenlos. Danach SSD Webhosting Basic V2.0 9,74€/Mon., SSD Webhosting Professional V2.0 24,36€/Mon., SSD Webhosting Premium V2.0 38,98€/Mon.
Reseller Tarife 3 Monate kostenlos. Danach Reseller Mini V5.0 9,74€/Mon., Start V5.0 24,36€/Mon., Reseller Basic V5.0 34,11€/Mon., Reseller Professional V5.0 43,86€/Mon.
Joomla Professional V3.0, Joomla Premium V3.0 und Joomla Platin V3.0 6 Monate kostenlos. Danach Joomla Professional V3.0 9,74€/Mon., Joomla Premium V3.0 14,61€/Mon., Joomla Platin V3.0 19,49€/Mon.
WordPress Professional V4.0 und WordPress Premium V4.0 3 Monate kostenlos, danach WordPress Professional V4.0 9,74€/Mon., WordPress Premium V4.0 19,49€/Mon.
vServer Basic V3.0, vServer Premium V3.0, vServer Platin V3.0 3 Monate kostenlos. Danach vServer Basic V3.0 16,56€/Mon., vServer Premium V3.0 32,16€/Mon., vServer Platin V3.0 58,48€/Mon.
Die Vertragslaufzeit beträgt in allen Tarifen 12 Monate mit 3 Monaten Kündigungsfrist.

Der angezeigte Gesamtpreis enthält die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer in Höhe von 16%. Preise und Angebote nur gültig für Kunden mit Wohnsitz in Deutschland.