Hosted ((OTRS)) Community Edition

Sie sind auf der Suche nach professionellem Hosted ((OTRS)) Community Edition, das zudem auch noch verdammt günstig ist? Dann kommen Sie zu DM Solutions! Hier erhalten Sie leistungsstarken Webspace mit massig Speicherplatz, kostenlosen Domains und garantierter Trafficflatrate.

  • ((OTRS)) Community Edition kostenlos vorinstalliert
  • Server für viele weitere Systeme optimiert
  • Echte Trafficflatrate
  • Höchste Verfügbarkeit (99,9%)
  • Optionale Beratung und Support
Unser Tip: SSD Webhosting Professional V3.0

Unser Bestseller Tarif inklusive Plus Option (99,9% Verfügbarkeit), 4 Gratis Domains und hochwertigem AlphaSSL Zertifikat.

Weitere Informationen

Folgende Tarife könnten Sie ebenfalls interessieren:

SSD Webhosting
Basic V2.0

Performance:
  • Inkl. 3 Domains
  • 50 GB Web- und Mailspace
  • 50 Datenbanken
  • SSD Festplatten!
  • Kostenloser SSL Schutz (Let's Encrypt) inklusive


6 Mon. 0,- €¹

danach 9,99€/Monat

Vertragslaufzeit 24 Monate

SSD Webhosting
Professional V2.0

Performance:
  • Inkl. 4 Domains
  • 150 GB Web- und Mailspace
  • 100 Datenbanken
  • SSD Festplatten!
  • Kostenloser SSL Schutz (Let's Encrypt) inklusive
  • inkl. hochwertigem AlphaSSL Zertifikat
  • eigene IP Adresse

3 Mon. 0,- €¹

danach 24,99€/Monat

Vertragslaufzeit 24 Monate

SSD Webhosting
Premium V2.0

Performance:
  • Inkl. 5 Domains
  • 300 GB Web- und Mailspace
  • 200 Datenbanken
  • SSD Festplatten!
  • Kostenloser SSL Schutz (Let's Encrypt) inklusive
  • inkl. hochwertigem AlphaSSL Zertifikat
  • eigene IP Adresse

3 Mon. 0,- €¹

danach 39,99€/Monat

Vertragslaufzeit 24 Monate


SSD Webhosting Basic V3.0 6 Monate kostenlos, SSD Webhosting Professional V3.0 und SSD Webhosting Premium V3.0 3 Monate kostenlos. Danach SSD Webhosting Basic V3.0 9,99€/Monat, SSD Webhosting Professional V3.0 24,99€/Monat, SSD Webhosting Premium V3.0 39,99€/Monat. Die Vertragslaufzeit aller Tarife liegt bei 24 Monaten.

Ein günstiges, professionelles Hosted ((OTRS)) Community Edition bekommt man nicht an jeder Ecke. DM Solutions kennt die Vorzüge des Ticket Systems aus eigener Erfahrung und weiß, was es braucht, um ein gut funktionierendes System aufzusetzen. Mit dem Online Ticket Request System wird das Tagesgeschäft auch bei einer großen Menge an Kunden und einer großen Menge an Tickets leicht gemanaged. Anfragen werden verschiedenen Gruppen zugewiesen und können dort von den Mitgliedern bearbeitet werden. Die einzelnen Verantwortungsbereiche werden Queues genannt, also Warteschlangen. Der Status des Tickets ändert sich teilweise automatisch, kann aber auch von dem zuständigen Mitarbeiter geändert werden. Zudem erhalten Sie Eskalationswarnungen, sobald Sie ein Ticket vergessen oder eine Zeit lang nicht bearbeiten. Die ((OTRS)) Community Edition kann noch eine Menge mehr, wenn man es richtig einrichtet. Dank dem modularen Aufbau des Systems ist es nicht schwer, eigene Veränderungen oder Erweiterungen zu implementieren. Es gibt momentan über Eintausend Konfigurationsmöglichkeiten für OTRS, die für eine individuelle Gestaltung der Software nicht wegzudenken sind. Zudem ist die Bedienung des Systems auf Kundenseite, sowie auf Seiten der Firma sehr leicht. Dank Open-Source fallen auch keinerlei Lizenzkosten an.

Die erste stabile Version des Ticket Systems erschien im Jahr 2003. Momentan ist OTRS 6 die aktuellste Version der ((OTRS)) Community Edition, die von der OTRS AG aus Bad Homburg entwickelt und verwaltet wird. Diese Version verfügt über ein Responsive Design, welches die Bedienung der Software auf allen Endgeräten ermöglicht. Die Benachrichtigungen, die man bekommt, lassen sich nun nach eigenen Anforderungen anpassen. Im Statistikbereich gibt es zudem nun ein grafisches Interface. Das Spektrum an Erneuerungen ist kein wirklich großes, dennoch lohnt es sich immer, auf die neuste Version zu updaten. Natürlich gibt es auch weiterhin Sicherheitsupdates für die ((OTRS)) Community Edition 5, doch wer die neuen Funktionen genießen will und auch in der Zukunft Teil am Fortschritts von OTRS haben möchte, der sollte das System updaten.

Ein gutes Hosted ((OTRS)) Community Edition darf keine Probleme machen, denn nichts ist schlimmer als ein Ausfall der Software, die man für den Kundensupport verwendet. Das Programm bildet das Zentrum des Services, das alle Anfragen der Kunden erhält und zuordnet. Ohne dieses ist es nur schwer möglich, die Kunden zufrieden zu stellen, oder überhaupt richtig zu arbeiten. Gerade bei steigendem Wettbewerbsdruck sollten Unternehmen so schnell wie möglich auf die Hilferufe der Klienten antworten und Unterstützung leisten. Bei DM Solutions bieten wir Ihnen eine garantierte Webspace Erreichbarkeit von bis zu 99,9% im Jahr. Das gewährleistet eine ausfallfreie Arbeit mit OTRS und erspart Ihnen diesbezüglich den Ärger mit unzufriedenen Kunden. Auf Wunsch können Sie unser Hosted ((OTRS)) Community Edition auch gerne vorab auf einem unserer Testaccounts ausprobieren. Wir freuen uns auf Sie!

Häufig gestellte Fragen zur Hosted ((OTRS)) Community Edition bei DM Solutions

Unterschied zwischen OTRS und ((OTRS)) Community Edition

Unterschied zwischen OTRS und ((OTRS)) Community Edition

Die OTRS AG hat sich 2018 dazu entschlossen, das ursprünglich unter dem Namen "OTRS" bzw. "OTRS Free" frei zur Verfügung gestellte Ticketsystem in "((OTRS)) Community Edition" umzutaufen und die eigens von der OTRS AG vertriebene kostenpflichtige Ticketsystem-Lösung zukünftig mit dem Namen "OTRS" zu betiteln. Um entsprechenden Missverständnissen vorzubeugen, möchten wir an dieser Stelle klarstellen, dass Sie bei uns ausschließlich die frei verfügbare ((OTRS)) Community Edition vorinstalliert bekommen.

Bekommen wir einen Administrator Zugang zur OTRS Umgebung?

Bekommen wir einen Administrator Zugang zur OTRS Umgebung?

Ja! Da es sich bei jeder ((OTRS)) Community Edition Installation um eine eigenständige ((OTRS)) Community Edition Umgebung handelt, welche Sie exklusiv nutzen, bekommen Sie selbstverständlich einen Administratorzugang.

Können wir bestimmen, welche Erweiterungen und Templates wir zusätzlich nutzen wollen?

Können wir bestimmen, welche Erweiterungen und Templates wir zusätzlich nutzen wollen?

Ja, Sie haben die freie Wahl was die Anzahl und/oder Art der eingesetzten Erweiterungen und Templates angeht. Sie bekommen einen eigenständigen Account mit Vollzugriff auf die Datenbank und alle Dateien des Filesystems der ((OTRS)) Community Edition Installation.

In welchem Zustand erhalten wir unsere neue ((OTRS)) Community Edition Installation?

In welchem Zustand erhalten wir unsere neue ((OTRS)) Community Edition Installation?

((OTRS)) Community Edition ist für Sie fertig vorinstalliert. Sie können anschließend die notwendigen Queues, Benutzer und E-Mail Adressen Ihrer Firma hinterlegen. Möchten Sie zusätzliche Erweiterungen von uns installieren lassen, so ist dies selbstverständlich jederzeit möglich. Wenden Sie sich dafür einfach an unseren Support, der Ihnen ein entsprechendes Angebot unterbreitet.

Welche ((OTRS)) Community Edition Version wird für mich vorinstalliert?

Welche ((OTRS)) Community Edition Version wird für mich vorinstalliert?

Wir installieren Ihnen immer die tagesaktuelle Version der ((OTRS)) Community Edition. Sollen wir Ihnen eine ältere Version der ((OTRS)) Community Edition vorinstallieren, geben Sie dies einfach direkt bei der Bestellung an.

Haben wir irgendwelche Einschränkungen in OTRS?

Haben wir irgendwelche Einschränkungen in OTRS?

Nein, von unserer Seite haben Sie vollständigen Zugriff auf alle Daten des Filesystem und der Datenbank, können zusätzliche Erweiterungen installieren, eigene Backups erstellen oder rücksichern, Templates installieren oder bei Bedarf den Quellcode anpassen. Gegenüber anderen Angeboten im Web zahlen Sie bei uns auch nicht pro Queue oder Benutzer, sondern können diese über den Administratoren Zugang vollkommen frei definieren.

Haben wir vollen FTP Zugriff auf den Account?

Haben wir vollen FTP Zugriff auf den Account?

Ja, sie haben einen vollen Zugriff auf den Account via FTP, z.B. für den Upload zusätzlicher Erweiterungen und Templates.

Haben wir volle Administratorechte in OTRS?

Haben wir volle Administratorechte in OTRS?

Ja, die ((OTRS)) Community Edition Installation wird exklusiv von Ihnen genutzt und Sie haben alle nötigen Zugangsrechte.

Können wir einen SSH-Zugriff erhalten?

Können wir einen SSH-Zugriff erhalten?

Dies ist aus Sicherheitsgründen bei unseren Shared Hosting Angeboten leider nicht möglich. Ausnahmen bilden unsere root Server. Eine Übersicht unserer root Server Tarife können Sie jederzeit auf unserer Webseite unter "Root Server" einsehen.

Wir möchten unsere ((OTRS)) Community Edition Installation zu DM Solutions umziehen. Unterstützen Sie uns?

Wir möchten unsere ((OTRS)) Community Edition Installation zu DM Solutions umziehen. Unterstützen Sie uns?

Natürlich unterstützen wir Sie beim Umzug Ihrer ((OTRS)) Community Edition Umgebung und kümmern uns, sofern gewünscht, auch gleich um ein Update auf die aktuellste Stable-Version. Bitte wenden Sie sich hierfür an unseren Support, der Ihnen gerne ein Angebot unterbreitet.

Wer sichert die Dateien und die Datenbank und erstellt regelmäßige Backups?

Wer sichert die Dateien und die Datenbank und erstellt regelmäßige Backups?

Wir halten täglich durchgeführte Backups von unseren Servern für Sie vor. Aus diesen Backups können wir für Sie in der Regel die täglichen Datenstände der letzten 14 Tage wiederherstellen. So können wir Ihnen auch im schlimmsten Fall wieder zu einer lauffähigen Umgebung verhelfen.

Wer unterstützt uns bei technischen Fragen oder Problemen?

Wer unterstützt uns bei technischen Fragen oder Problemen?

Bei technischen Problemen mit Ihrer ((OTRS)) Community Edition Installation oder Fragen zur Bedienung dürfen Sie selbstverständlich auf unsere Hilfe zählen. Generell steht Ihnen unser Service bei allen Fragen rund um die ((OTRS)) Community Edition zur Seite.

Wir haben sehr viele Nutzer und benötigen unter Umständen einen eigenen Server. Ist das möglich?

Wir haben sehr viele Nutzer und benötigen unter Umständen einen eigenen Server. Ist das möglich?

Wir unterstützen Sie bei jedem Hostingvorhaben bezüglich der ((OTRS)) Community Edition. Fragen Sie uns einfach. Wir können Ihnen die ((OTRS)) Community Edition sowohl in unseren Shared Hostings als auch auf einem dedizierten Serversystem (root Server) anbieten.

Eine Ihrer Fragen zur Hosted ((OTRS)) Community Edition von DM Solutions blieb unbeantwortet?

Eine Ihrer Fragen zur Hosted ((OTRS)) Community Edition von DM Solutions blieb unbeantwortet?

Dann nehmen Sie gerne einfach Kontakt zu uns auf:
Kontakt
Sie haben Fragen?
Telefon: 06181 - 502 30 10 (Vertrieb)
Fax: 06181 502 30 13 (Fax)
E-Mail: service@dmsolutions.de
Vertrieb-Servicezeiten: Mo-Fr: 10:00-12:00 Uhr, 14:00-18:00 Uhr
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¹ Der angezeigte Gesamtpreis enthält die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer in Höhe von 19%. Preise und Angebote nur gültig für Kunden mit Wohnsitz in Deutschland. Laufzeiten gemäß Auswahlmöglichkeiten

Preisübersicht

Tarif 3 Monate 12 Monate 24 Monate
SSD Webhosting Start V3.0 3,99€ 3,49€ 2,99€
SSD Webhosting Standard V3.0 6,49€ 5,79€ 4,99€
SSD Webhosting Basic V3.0 12,99€ 6 Mon. kostenfrei, danach 11,49€ 6 Mon. kostenfrei, danach 9,99€
SSD Webhosting Professional V3.0 32,49€ 3 Mon. kostenfrei, danach 28,99€ 3 Mon. kostenfrei, danach 24,99€
SSD Webhosting Premium V3.0 51,99€ 3 Mon. kostenfrei, danach 45,99€ 3 Mon. kostenfrei, danach 39,99€
Webhosting Start V3.0 1,99€ 1,79€ 1,50€
Webhosting Standard V3.0 6,49€ 5,79€ 4,99€
Webhosting Basic V3.0 12,99€ 6 Mon. kostenfrei, danach 11,49€ 6 Mon. kostenfrei, danach 9,99€
Webhosting Professional V3.0 32,49€ 3 Mon. kostenfrei, danach 28,99€ 3 Mon. kostenfrei, danach 24,99€
Webhosting Premium V3.0 51,99€ 3 Mon. kostenfrei, danach 45,99€ 3 Mon. kostenfrei, danach 39,99€
Joomla Basic V4.0 5,29€ 4,59€ 3,99€
Joomla Online-Shop V4.0 5,99€ 5,19€ 4,49€
Joomla Professional V4.0 12,99€ 6 Mon. kostenfrei, danach 11,49€ 6 Mon. kostenfrei, danach 9,99€
Joomla Premium V4.0 19,49€ 6 Mon. kostenfrei, danach 17,39€ 6 Mon. kostenfrei, danach 14,99€
Joomla Platin V4.0 25,99€ 6 Mon. kostenfrei, danach 22,99€ 6 Mon. kostenfrei, danach 19,99€
WordPress Basic V5.0 5,29€ 4,59€ 3,99€
Wordpress Professional V5.0 12,99€ 3 Mon. kostenfrei, danach 11,49€ 3 Mon. kostenfrei, danach 9,99€
Wordpress Premium V5.0 25,99€ 3 Mon. kostenfrei, danach 22,99€ 3 Mon. kostenfrei, danach 19,99€
Reseller Mini V6.0 12,99€ 3 Mon. kostenfrei, danach 11,49€ 3 Mon. kostenfrei, danach 9,99€
Reseller Start V6.0 32,49€ 3 Mon. kostenfrei, danach 28,99€ 3 Mon. kostenfrei, danach 24,99€
Reseller Basic V6.0 45,49€ 3 Mon. kostenfrei, danach 40,99€ 3 Mon. kostenfrei, danach 34,99€
Reseller Professional V6.0 58,49€ 3 Mon. kostenfrei, danach 51,99€ 3 Mon. kostenfrei, danach 44,99€
vServer Start V3.0 - 8,99€ -
vServer Basic V3.0 - 3 Mon. kostenfrei, danach 16,99€ -
vServer Premium V3.0 - 3 Mon. kostenfrei, danach 32,99€ -
vServer Platin V3.0 - 3 Mon. kostenfrei, danach 59,99€ -

Der angezeigte Gesamtpreis enthält die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer in Höhe von 19%. Preise und Angebote nur gültig für Kunden mit Wohnsitz in Deutschland.