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E Commerce Shop

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Im e-Commerce ist die wichtigste Vertriebsplattform eines Unternehmens der eigene Shop. Viele bieten ihre Produkte zusätzlich auf anderen Verkaufsplattformen an, um damit ihren Gewinn zu erhöhen. Auf dem eigenen e-Commerce Shop sollte aber zunächst das Hauptaugenmerk liegen, da er die Basis des Geschäfts darstellt. Zuerst sollte man sich als Betreiber über das Shopsystem Gedanken machen, denn diese unterscheiden sich voneinander. Wenn man sich auf ein System festgelegt hat, installieren wir von DM Solutions das Shopsystem Ihrer Wahl als Zusatzleistung bei unseren Online-Shop Hosting Angeboten gratis auf Ihrem Webspace vor. Dann beginnt erst die richtige Einrichtung Ihres e-Commerce Shops.

Die Struktur eines Online-Shops sollte langfristig geplant werden. Man sollte sich auch in Sachen Buchhaltung und Lagerhaltung von Anfang an gut organisieren, damit man sich später nicht noch mehr Arbeit macht, als man so schon hat. In den meisten Fällen lohnt sich eine Software für die Warenwirtschaft, bei der wichtig ist, dass sie eine Schnittstelle zu Ihrem Shopsystem besitzt. So vermeiden Sie eine doppelte Buchhaltung. Bei der Gestaltung des Shops ist es auch wichtig, in die Zukunft zu planen. Viele e-Commerce Shops haben eine schlechte Navigationsstruktur, da der Betreiber zu Beginn nicht bedacht hat, wie der Shop aussieht, wenn er mehr Waren besitzt. So brauchen Kunden oft zu viele Klicks um an ihr Ziel zu gelangen oder es entstehen sich ähnelnde Kategorien in der Navigation, die den Kunden nur verwirren. Die Struktur sollte kurz und logisch sein, sodass sich der Kunde durch intuitives Vorgehen schnell zurechtfindet.

Der Versand sollte immer möglichst schnell erfolgen. Eine lange Wartezeit macht jeden Kunden unzufrieden und es ist eine unnötige Art seine Kunden zu verlieren. Also sollte man als Shop-Betreiber die Ware immer so bald wie möglich versenden. Die Wichtigkeit von verschiedenen Zahlungsarten wird auch oftmals unterschätzt. Klar, die meistvertretenen sind Vorkasse oder PayPal, jedoch sollte man anhand der Zielgruppe, die man erreichen möchte, festlegen, welche Zahlungsarten der e-Commerce Shop braucht und welche nicht. Falls der Shop zum Beispiel eher die Oberschicht ansprechen soll, dann sollte er auch eine Kreditkartenzahlung besitzen, die bei günstigeren Preisen oftmals nicht nötig ist.

Besonders im e-Commerce muss der Kunde immer König sein, denn dort passiert es am schnellsten, dass ein Kunde bei der Konkurrenz einkauft. Daher sollte man den Kunden den Einkauf erleichtern und versuchen, den Service immer weiter zu verbessern. Oftmals zahlt es sich aus, über die gesetzlichen Pflichten hinweg zu gehen. Zum Beispiel könnte man eine Rücksendung annehmen, die eigentlich schon zu spät ist, oder eine Handynummer einrichten, über die Sie jederzeit für Servicefragen erreichbar sind. Ein außergewöhnlicher Kundenservice bleibt im Gedächtnis und zahlt sich oftmals in barer Münze aus. Schon bei der Auswahl der Rechtsform Ihres Betriebs können Sie das Vertrauen Ihrer Kunden stärken. Die englische Ltd.-Rechtsform zum Beispiel trägt nicht gut zum Vertrauensverhältnis zwischen Kunde und Betrieb bei.

Eines der wichtigsten Faktoren eines e-Commerce Shops ist das Design. Man sollte ein Design-Konzept haben nach dem sich der gesamte Shop richtet. Dazu zählen das Template, aber auch die Bilder und die Produktbeschreibungen. Generell empfiehlt es sich die Produktbilder selbst zu machen, damit man aus der Masse heraussticht. Lieferanten bieten oftmals Bilder Ihrer Produkte zum Download an. Da diese aber auch von anderen Shops verwendet werden, kommt es bei der Google Bildersuche oftmals dazu, dass mehrere Shops angezeigt werden, wenn nach Ihrem Produkt gesucht wird. Mit eigenen Bildern können Sie das vermeiden. Außerdem sind eigene Bilder manchmal realistischer und zusammen mit einer detaillierten Produktbeschreibung auch ein Faktor für seltene Retouren von unzufriedenen Kunden.

Wir von DM Solutions bieten Ihnen die technische Grundlage für Ihren e-Commerce Shop. Bei uns erhalten Sie ein preiswertes Hosting mit performancestarkem Webspace. Bei Fragen zu unseren Tarifen können Sie sich gerne an uns wenden.

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Die Vertragslaufzeit beträgt in allen Tarifen 12 Monate mit 3 Monaten Kündigungsfrist.

Der angezeigte Gesamtpreis enthält die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer in Höhe von 19%. Preise und Angebote nur gültig für Kunden mit Wohnsitz in Deutschland.