![\"OTRS](\"https:\/\/www.dmsolutions.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/otrs-update-e1519929678805.jpg\")
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Mit den neuen Updates f\u00fcr das beliebte Ticketsystem OTRS wird ein Fehler aus den erst k\u00fcrzlich erschienen Versionen 5.0.31 und 6.0.13 behoben. Die Patches 6.0.14 und 5.0.32 beinhalten lediglich diese eine \u00c4nderung. Grund f\u00fcr das schnelle Nachreichen eines Updates ist ein Bug, der von den Entwicklern sogar als Sicherheitsl\u00fccke klassifiziert wird.<\/p>\n
Beim OTRS Update auf die Vorg\u00e4nger 5.0.31 und 6.0.13 wurden Daten der Agenten gel\u00f6scht, die in der Tabelle \u201euser_preferences\u201c gespeichert waren. W\u00e4hrend bei der OTRS 5 Version nur Major Updates, also gr\u00f6\u00dfere Versionsspr\u00fcnge, zu diesem Datenverlust f\u00fchren konnten, reichte bei OTRS 6 das Einspielen des neusten Patches aus, um den Fehler hervorzurufen. Der Hersteller r\u00e4t Nutzern, die bereits von der L\u00fccke betroffen sind, die entsprechende Tabelle von einem Backup wiederherzustellen und anschlie\u00dfend den OTRS Cache zu leeren. Alle Infos zu dem Bugfix finden Sie auf otrs.com<\/a>.<\/p>\n Auch wir raten jedem OTRS 5 und 6 Administrator, zeitnah auf die aktuellste Version zu wechseln. In unserem OTRS Hosting<\/a> k\u00f6nnen Sie sich gerne an uns wenden, wenn Sie Hilfe bei Ihren OTRS Updates ben\u00f6tigen.<\/p>\nTeile diesen Beitrag<\/div>