Seit dem letzten OTRS Update ist bereits einige Zeit vergangen. Aus diesem Grund wurden gestern beide noch unterst\u00fctzte OTRS Versionen geupdatet. Das \u00e4ltere OTRS 4 erhielt den 21. Patch, w\u00e4hrend die aktuelle OTRS Version 5s den 16. Patch bekam. Nat\u00fcrlich sind die Inhalte der beiden Updates wie immer relativ \u00e4hnlich.<\/p>\n
In den Patches wurden haupts\u00e4chlich einige Fehler behoben, die von Usern entdeckt wurden. So konnte beispielsweise ein Banner im Customer Interface nicht entfernt werden. Dazu gab es einen Fehler mit der Tabelle der Customer History, die auch sichtbar war, wenn keine Kunden ausgew\u00e4hlt waren. Auch das \u201eout of office\u201c-Widget funktionierte fehlerhaft, sodass es unter bestimmten Bedingungen eine Abwesenheit anzeigte, obwohl der Mitarbeiter bereits am Platz war.<\/p>\n
Neuerungen gab es dagegen nur recht wenige. Zum einen wurde wiedermal an den \u00dcbersetzungen gearbeitet, allerdings nur bei OTRS 5s. Das zweite Upgrade ist eine verbesserte Datensammlung innerhalb des Supports. Alle Inhalte der beiden OTRS Updates finden Sie auf otrs.com<\/a>.<\/p>\n Da letztendlich wieder viele Bugs behoben wurden, w\u00e4re ein Update Ihrer OTRS Version auf jeden Fall sinnvoll. Sofern Sie noch kein Kunde bei uns sind, aber ebenfalls gerne das beliebte Helpdesk System in Ihrem Unternehmen nutzen m\u00f6chten, dann ist unser OTRS Hosting<\/a> die richtige Wahl.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Seit dem letzten OTRS Update ist bereits einige Zeit vergangen. Aus diesem Grund wurden gestern beide noch unterst\u00fctzte OTRS Versionen geupdatet.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":7279,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_ef_editorial_meta_date_fertigstellung-bis":"","_ef_editorial_meta_date_first-draft-date":"","_ef_editorial_meta_paragraph_assignment":"","_ef_editorial_meta_number_word-count":"","footnotes":""},"categories":[387],"tags":[718,488,585,775,776],"class_list":["post-5987","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-otrs","tag-otrs","tag-otrs-4","tag-otrs-5","tag-otrs-5s","tag-otrs-versionen"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.dmsolutions.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5987","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.dmsolutions.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.dmsolutions.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dmsolutions.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dmsolutions.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5987"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/www.dmsolutions.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5987\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12366,"href":"https:\/\/www.dmsolutions.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5987\/revisions\/12366"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dmsolutions.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7279"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.dmsolutions.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5987"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dmsolutions.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5987"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dmsolutions.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5987"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}