![\"OTRS](\"https:\/\/www.dmsolutions.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/otrs-update.jpg\")
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Da neben dem neuen OTRS 5 auch OTRS 3 und 4 noch h\u00e4ufig genutzt werden, updatet das System flei\u00dfig weiter \u00fcber verschiedene Versionen hinweg. So erschienen nun p\u00fcnktlich zu Beginn des Monats die neuen Updates f\u00fcr das Helpdesk-System. F\u00fcr OTRS 3 endet der Support jedoch heute. Nach nun fast 6 Jahren und einer Vielzahl von Updates entschied man sich daf\u00fcr, die alte Software ab sofort ruhen\u00a0zu lassen und sich auf die Entwicklung der anderen zu fokussieren. Fortan werden nur noch die Versionen ab OTRS 4 unterst\u00fctzt. Den Nutzern von OTRS 3 empfehlen wir daher, auf eines der neueren Systeme zu wechseln. Sollten Sie hierbei Hilfe ben\u00f6tigen, unterst\u00fctzt Sie unser Support nat\u00fcrlich gerne dabei.<\/p>\n
Im OTRS Update 3.3.16 gab es lediglich 3 kleinere Bugfixes und 2 \u00c4nderungen, darunter eine Verifizierungsinfo innerhalb des Package Managers. Im Update 4.0.19 wurden mehrere Fehler behoben und es gab ebenfalls kleinere Neuigkeiten. Beispielsweise ist es nun m\u00f6glich, die niedrigste und h\u00f6chst-m\u00f6gliche Framework-Version festzulegen. Zudem wurden neue Response Codes f\u00fcr das Modul \u201eREST\u201c erstellt.<\/p>\n
W\u00e4hrend man zur Kennung der \u00e4lteren Updates Zahlen verwendet, erhielt das Update der aktuellsten Version den Namen OTRS 5s. Wie zu erwarten steckt in diesem Update eine Menge mehr Inhalt, als in den beiden anderen. Mit einem neuen Plugin werden Daten von falsch verarbeiteten Mails gesammelt. Weiterhin wurde an der \u00dcbersetzung gearbeitet. Au\u00dferdem werden nun Ticket Benachrichtigungen verschl\u00fcsselt und elektronisch signiert. Alle Informationen zu den neusten Updates von OTRS finden Sie auf otrs.com<\/a>.<\/p>\n Da alle 3 Systeme zudem noch von einer kleineren Sicherheitsl\u00fccke betroffen sind, empfehlen wir allen OTRS Nutzern\u00a0das Update zum n\u00e4chstm\u00f6glichen Zeitpunkt durchzuf\u00fchren. Sofern Sie noch kein Kunde von uns sind, aber ebenfalls Interesse an einem professionellen OTRS Hosting<\/a> haben, sind Sie hier genau richtig. Unsere Business Tarife eignen sich perfekt f\u00fcr die Umsetzung einer OTRS Umgebung.<\/p>\nTeile diesen Beitrag<\/div>