![\"So](\"https:\/\/www.dmsolutions.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/12\/frohe-weihnachten.jpg\")
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\u00a9 EllenMoran – istockphoto.com<\/p>\n
Die Weihnachtszeit z\u00e4hlt zu den umsatzst\u00e4rksten Saisons, die das Jahr f\u00fcr den Einzelhandel zu bieten hat. Doch f\u00fcr Shop-Betreiber bricht hiermit auch die arbeitsintensivste Zeit an. Eine perfekte Vorbereitung und Planung f\u00fcr die bevorstehende Weihnachtszeit sollten Sie rechtzeitig in Angriff nehmen, damit auch Ihr Onlineshop Weihnachten viele neue Kunden gewinnt, Bestandskunden zum Kauf animiert und diese Ihre Kasse klingeln lassen.<\/p>\n
Kaufangst durch Vertrauen ersetzen<\/strong><\/p>\n Laut Statistiken kauft jeder zweite Bundesb\u00fcrger bereits \u00fcber das Internet ein. Soweit klingt das hervorragend f\u00fcr Sie als Onlineshop-Betreiber, doch der Online-Kunde ist sehr kritisch und teilweise sogar \u00e4ngstlich, vor allem, wenn es um K\u00e4ufe bei bisher unbekannten Online Shops<\/a> geht. Hier hei\u00dft es f\u00fcr Sie, dem potenziellen Kunden die Angst zu nehmen, und Vertrauen zu schaffen. Suchmaschinenoptimierung und bessere Auffindbarkeit<\/strong><\/p>\n Um potenzielle Kunden in Ihren Onlineshop zu leiten, sollten Sie intelligent auf sich aufmerksam machen. Laut Statistiken nutzt jeder zweite Internetnutzer eine Suchmaschine zum Onlineshopping. \u00dcberpr\u00fcfen Sie Ihr Ranking in den Suchmaschinen und passen Sie gegebenenfalls Ihre Suchmaschinenoptimierung an neue Regeln an. Das bedeutet, optimieren Sie bei Bedarf Ihre Website und die Texte. F\u00fcgen Sie eine Landingpage hinzu beziehungsweise \u00fcberpr\u00fcfen Sie diese auf suchmaschinenoptimierte Inhalte, wie Schlagw\u00f6rter, wenige F\u00fcllw\u00f6rter, gute Lesbarkeit und einen erstklassigen Mehrwert. Die Keywords sollten sich auf alles beziehen, was Verbraucher zur Weihnachtszeit suchen, wie zum Beispiel Geschenkidee, Weihnachtsgeschenk oder Gutschein. Mit Weihnachtslayout Kauflust ankurbeln und Kunden inspirieren<\/strong><\/p>\n Der Dezember z\u00e4hlt zu den stimmungsvollsten Monaten der vorweihnachtlichen Zeit. Dementsprechend sollten Sie Ihr Layout anpassen, um potenzielle Kunden in Kauflaune zu versetzen. Doch Vorsicht, \u00fcberladen Sie es nicht mit Weihnachtskugeln, Glitter und animierten Bildern. Dezent und elegant sollte Ihr weihnachtliches Design sein, damit weiterhin eine gute \u00dcbersichtlichkeit gegeben ist, die den Online-Besucher dazu einl\u00e4dt, in Ihrem Shop zu st\u00f6bern. Kampagnen starten und Kommunikationswege sowie Logistik sichern<\/strong><\/p>\n Wenn Sie bereits die letzten Jahre Kampagnen gestartet haben, sollten Sie sich die Statistik dieser anschauen. \u00dcberpr\u00fcfen Sie, welche Kampagne die h\u00f6chsten Conversion Rates nach sich zog, ob spezielle Tage ersichtlich sind, an denen Kunden besonders aktiv waren oder welche Segmentierungstaktik auffallend erfolgreich heraussticht. Nutzen Sie diese Informationen f\u00fcr Ihre neue Kampagne und optimieren Sie diese dementsprechend. Sollten Sie bisher keine Kampagnen gestartet haben, so sollten Sie wissen, dass Multi-Channel-Kampagnen sinnvoll sind. Der Versand von E-Mails, Werbung als AdWords<\/a> in Google, Newsletter oder ein Weihnachts Highlight wie Gewinnspiele sind nur einige Ideen, wie Sie durch Kampagnen gezielt Kunden gewinnen k\u00f6nnen. Technik auf Weihnachten einstellen<\/strong><\/p>\n Ohne Technik l\u00e4uft nichts, dementsprechend m\u00fcssen Sie Ihr System auf den erhofften Kundenansturm gut vorbereiten. \u00dcberpr\u00fcfen Sie die Performance Ihres Onlineshops. Schalten Sie gegebenenfalls Anwendungen aus, die mehr Leistung ziehen, als dass sie von Nutzen f\u00fcr das Weihnachtsgesch\u00e4ft sind.
\n\u00dcberpr\u00fcfen Sie Ihre R\u00fcckgabeoptionen – gestalten sie kauflustigen Kunden den Online-Einkauf sicherer? Je unkomplizierter und kosteng\u00fcnstiger das R\u00fcckgaberecht gestaltet ist, desto eher trauen sich potenzielle Kunden Weihnachtsgeschenke bei Ihnen zu bestellen, um einem eventuellen \u00c4rgernis \u00fcber einen Fehlkauf aus dem Weg zu gehen.
\nLocken Sie Kunden mit einem Weihnachts Highlight. Das kann ein besonderer Gutschein sein, Sonderrabatte oder kostenlose Eil-Sendungen f\u00fcr die Bestellung auf den letzten Dr\u00fccker beinhalten.
\nAuch ein Bewertungssystem schafft Vertrauen. Besitzen Sie bereits eins, sorgen Sie ab sofort daf\u00fcr, dass Kunden zu Bewertungen angeregt werden und diese idealerweise positiv sind. Das bedeutet ab sofort noch kundenfreundlicher als gewohnt zu agieren, einen hervorragenden Service zu bieten und auf eine schnelle Logistik zu achten. Wenn Sie in Ihrem Shop bislang keine Bewertungsm\u00f6glichkeit integriert haben, ist Trusted Shops<\/a> eventuell eine passende L\u00f6sung f\u00fcr Sie. Das schafft Vertrauen vor allem bei neuen Besuchern Ihres Shops.<\/p>\n
\nBieten Sie potenziellen Kunden eine leichte Kontaktaufnahme und Weiterleitung auf Ihren Onlineshop. Dies erh\u00f6ht die Conversation-Rate, die ebenfalls f\u00fcr ein gutes Suchmaschinenranking ausschlaggebend ist.
\nSchalten Sie Anzeigen \u00fcber Suchmaschinen, wie AdWords, damit potenzielle Kunden schneller auf Ihren Onlineshop aufmerksam werden.
\n\u00dcber den Multichannel-Vertrieb wie unter anderem eBay oder Amazon und die Nutzung von Affiliate-Programmen erreichen Sie Zielgruppen aus aller Welt. Praktisch jede Onlineshop Software bietet entsprechende Schnittstellen hierf\u00fcr.<\/p>\n
\nIntegrieren Sie Botschaften, die emotional das Fest der Liebe widerspiegeln, damit Kunden in weihnachtliche Stimmung geraten und ihre Gro\u00dfz\u00fcgigkeit angeregt wird.
\nVorhandene Waren sollten Sie auf ihre Weihnachtsgeschenktauglichkeit \u00fcberpr\u00fcfen und dementsprechend in Szene setzen. Dazu sollten Sie Produktbeschreibungen sowie Bildmaterial anpassen und emotional auf Weihnachten ausrichten, sodass Kunden einen Bezug zur besinnlichen Zeit sp\u00fcren.
\nLaut Umfragen, sind die meisten Menschen ideenlos, wenn es um die Suche nach Weihnachtsgeschenken geht. Erweitern Sie deshalb Ihr Men\u00fc f\u00fcr Ihre Kunden. Geschenke-Ratgeber und Geschenkideen nach Zielgruppen wie Geschenke f\u00fcr den Ehepartner, den besten Freund oder nach Alter sortiert. Das sogenannte Curated-Shopping wird gern von Kunden angenommen, erleichtert den Einkauf um ein Vielfaches und spart Zeit, welche insbesondere in der meist stressigen Weihnachtszeit oft eng bemessen ist.
\nGrunds\u00e4tzlich m\u00fcssen Sie sich mit oder ohne ein erweitertes Men\u00fc rechtzeitig \u00fcber den neusten Trend von Geschenkartikeln informieren und diese gegebenenfalls in Ihren Onlineshop aufnehmen. Social Networks wie Facebook oder Twitter, dienen als gute Informationsquellen, wo vielfach nachgefragt wird, wo dies oder das zu bekommen ist oder was gew\u00fcnscht wird. Hier k\u00f6nnen Sie reagieren und gegebenenfalls Ihr eigenes Sortiment erweitern sowie dann im Social-Network darauf aufmerksam machen.<\/p>\n
\nDoch je mehr Kunden Sie gewinnen, desto besser m\u00fcssen Sie und Ihr Onlineshop darauf vorbereitet sein. Erfolgreiche Kampagnen n\u00fctzen am Ende nichts, wenn die Kundenkommunikation nicht funktioniert. Planen Sie mehr Personal f\u00fcr den Service-Bereich ein und stellen Sie sicher, dass Kunden in jeder Kampagne sowie im Onlineshop schnell auf Ihre Kontaktdaten sto\u00dfen sowie eine schnelle Reaktion gesichert ist.
\nAuch muss der Versand klappen. Beginnen Sie daher m\u00f6glichst fr\u00fchzeitig mit der Planung einer eventuellen Personalerweiterung f\u00fcr den Versand. Decken Sie sich mit ausreichend Verpackungsmaterialien ein und \u00fcberpr\u00fcfen Sie Ihre Versandwege. Vor allem zur Weihnachtszeit ist ein Sendetracking und eine M\u00f6glichkeit f\u00fcr Eillieferungen vorteilhaft.<\/p>\n
\nImmer mehr potenzielle Kunden surfen im Internet \u00fcber Smartphones und Tabletts. Gew\u00e4hrleisten Sie den mobilen Aufruf Ihres Onlineshops und stellen Sie sicher, dass die Darstellung auf kleinen Displays von mobilen Endger\u00e4ten optimal ist.
\nHarmonieren Software und Server<\/a>? Gibt es irgendwelche Schwachpunkte, die es zu beheben gilt? Performance-Profiling-Analysen \u00fcbernehmen hier die Suche nach sogenannten Bottlenecks.
\nUnterlassen Sie aber m\u00f6glichst riskante Live-\u00c4nderungen, die unter Umst\u00e4nden Probleme verursachen k\u00f6nnten. Falls dennoch ein Problem auftauchen sollte, vergewissern Sie sich fr\u00fchzeitig, dass Sie einen kompetenten Ansprechpartner in ihren eigenen Reihen oder beim Provider besitzen, der bei Schwierigkeiten sofort Fehler beheben kann. Auf diese Weise k\u00f6nnen Sie und Ihr Onlineshop Weihnachten gelassen entgegen sehen.<\/p>\nTeile diesen Beitrag<\/div>