![\"Onlineshop](\"https:\/\/www.dmsolutions.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/onlineshop-optimieren.jpg\")
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\u00a9 GlobalStock – istockphoto.com<\/p>\n
Der Online Shop gleicht der Visitenkarte eines Unternehmens.<\/p>\n
![\"Vom](\"https:\/\/www.dmsolutions.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/shop-optimieren.jpg\")
\u00a9iStock.com\/LifesizeImages<\/p><\/div>\n
Erfolgreiche Verk\u00e4ufe sind eng mit einer optimalen Ausstattung sowie einem ansprechenden Design des Shops verkn\u00fcpft. Potenzielle Kunden wollen sich sofort einen \u00dcberblick \u00fcber das gesamte Angebot machen. Sobald sie auf den Shopseiten landen, verfolgen sie oft das Ziel, ein bestimmtes Angebot zu suchen oder mit anderen Anbietern zu vergleichen. Eine zielf\u00fchrende Webshop Optimierung sollte Sie dabei unterst\u00fctzen, Ihre Besucher direkt anzusprechen und sie zum gew\u00fcnschten Ziel zu f\u00fchren. Auf diese Weise wird Ihr Shop gegen\u00fcber weiteren Angeboten konkurrenzf\u00e4hig und motiviert zum Kauf. Was Sie bei der Shop Optimierung unbedingt beachten sollten, erfahren Sie in unserem heutigen Beitrag.<\/p>\n
Vom allgemeinen Besucherstrom zur Kaufbegeisterung<\/strong><\/p>\n Oft verf\u00fcgt ein Shop \u00fcber ein breites Angebot an Produkten, doch es fehlt an detaillierten Informationen. Das f\u00fchrt dazu, dass der Kunde den Artikel zwar anschaut, sein erwartetes Kauferlebnis aber nicht erf\u00fcllt wird. Besucher erwarten nicht selten auch im Online Handel dieselben Standards, wie sie es von einer pers\u00f6nlichen Beratung im station\u00e4ren Handel gewohnt sind. Vor dem Kauf will der Besucher sich detailliert informieren. Eine Onlineshop Optimierung zielt in diesem Sinne darauf ab, s\u00e4mtliche W-Fragen rund um das Produkt \u00fcbersichtlich zu beantworten. Achten Sie darauf, dass die detaillierte Produktinformation weit \u00fcber die allgemeine Auflistung technischer Eigenschaften hinausgeht. Ideen zur Verwendung oder zur Kombination mit anderen Artikeln unterst\u00fctzen die Kaufentscheidung des Kunden positiv. Beliebt ist diese Methode beispielsweise bei Bekleidung. In Webshops von Damenbekleidung findet man h\u00e4ufig den Hinweis in der Artikelbeschreibung, zu welchen Gelegenheiten frau das Kleidungsst\u00fcck anziehen kann. Beachten Sie zudem auch, dass ansprechende Produktfotos genauso wichtig wie die Beschreibung sind. Online Shopper bevorzugen Abbildungen, welche \u00fcber eine integrierte Zoomfunktion verf\u00fcgen. Ein Klick auf das Produkt gen\u00fcgt und man kann sich alle Einzelheiten genau anschauen. Empfehlenswert sind erg\u00e4nzende Detailfotos, welche beispielsweise die R\u00fcck- oder Unterseite des Gegenstandes n\u00e4her beleuchten. Vier bis f\u00fcnf Fotos gelten als ideal. Achten Sie unbedingt auf eine gute Aufl\u00f6sung bei Detailansichten! Nichts ist schlimmer als verschwommene Bilder im Onlineshop. Das wirkt schnell unprofessionell.<\/p>\n Sobald Ihr Kunde sich f\u00fcr genau diesen Artikel entschieden hat, muss dieser mithilfe eines Klicks im Warenkorb landen k\u00f6nnen. Der Warenkorb sollte m\u00f6glichst \u00fcbersichtlich gestaltet sein. Produkte sollte man schnell und bequem hinzuf\u00fcgen und auch entfernt k\u00f6nnen. Auf den ersten Blick sollten auch anfallende Versandkosten schnell ersichtlich sein. So zeigen Sie Ihren Kunden, dass sie nichts zu verstecken haben. Werden erst am Ende des Bestellprozesses Extrakosten angezeigt, werden Sie mit h\u00e4ufigen Kaufabbr\u00fcchen rechnen m\u00fcssen, da Ihre Kunden verunsichert sind.<\/p>\n Komplexe Formulare f\u00fchren zu Kaufabbr\u00fcchen<\/strong><\/p>\n \u00dcbersicht der Bestellschritte<\/p><\/div>\n Zur nachhaltigen Onlineshop Optimierung verhilft eine \u00dcberpr\u00fcfung der Formulare, welche zum Kaufabschluss f\u00fchren. Sind diese zu komplex, drohen auch an dieser Stelle unn\u00f6tige Kaufabbr\u00fcche. Im ersten Schritt stellt es f\u00fcr viele Online Kunden eine erhebliche H\u00fcrde dar, sich im Shop zu registrieren. \u00dcberlegen Sie bereits im Voraus, ob Sie Bestellungen als Gast erm\u00f6glichen m\u00f6chten. Eine Registrierung k\u00f6nnte beispielsweise mit einem Rabattgutschein f\u00fcr den ersten Einkauf verkn\u00fcpft werden. Auf diese Weise gewinnen Sie das Vertrauen des Kunden. Werfen Sie auch einen Blick auf den weiteren Ablauf. Nach den allgemeinen Vorgaben f\u00fcr eCommerce m\u00fcssen die Bestellschritte klar und \u00fcbersichtlich bereits im Voraus einzusehen sein.<\/p>\n Begrenzen Sie die einzelnen Sequenzen auf ein Minimum. Direkt im Formular ist es empfehlenswert, wenn Kunden nur wenige Daten angeben m\u00fcssen. Liefer- und Rechnungsadresse in Kombination mit der E-Mail Adresse gen\u00fcgen in den meisten F\u00e4llen. Telefon- oder Faxnummern sind oft nicht zwingend n\u00f6tig. \u00dcberlassen Sie es am besten Ihrem Kunden, ob er diese Kontaktdaten angeben m\u00f6chte. Achten Sie auch darauf, Ihren Shop mobile-freundlich zu gestalten. Studien zeigen, dass immer mehr Nutzer mobil unterwegs sind und vor allem mobil shoppen. So sollte nicht nur die Produktdarstellung entsprechend optimiert sein. Pr\u00fcfen Sie unbedingt auch, ob der Bestellprozess ebenfalls auf Smartphones gut dargestellt und vor allem auch bequem ausf\u00fcllbar ist.<\/p>\n Mehr Vertrauen mit bekannten Zahlarten<\/strong><\/p>\n Bei Ihrer Shop Optimierung sollten Sie unbedingt auch die Bezahlarten ins Visier nehmen. Achten Sie dabei auf die wichtigsten Bed\u00fcrfnisse des Kunden im eCommerce: Er m\u00f6chte m\u00f6glichst schnell seine bestellten Produkte in der Hand halten. Zudem bevorzugt der moderne Onlineshopper Zahlvarianten mit zuverl\u00e4ssigem K\u00e4uferschutz. In Deutschland z\u00e4hlt diesbez\u00fcglich PayPal zu den Vorreitern. Ihr Vorteil als Verk\u00e4ufer liegt darin, dass Sie mit Sicherheit Ihr Geld erhalten. W\u00e4hrend der Webshop Optimierung k\u00f6nnen Sie noch einen Schritt weitergehen. Beispielsweise stehen die Zahlung per Lastschrift als auch der Kauf auf Rechnung nach wie vor hoch im Kurs. Beliebt ist auch die Zahlungsart per Sofort\u00fcberweisung. Wie das Magazin Internet World Business jedoch k\u00fcrzlich berichtete, ist hier Vorsicht geboten. Den Artikel \u201eSofort\u00fcberweisung ist kein “zumutbares Zahlungsmittel”<\/a>\u201c, den wir Ihnen hier gerne verlinken, sollten Online-H\u00e4ndler sich in jedem Fall anschauen. Welche unterschiedlichen Zahlungsarten Ihnen als Online-H\u00e4ndler zur Verf\u00fcgung stehen und welche Vor- und Nachteile diese f\u00fcr Sie haben, behandeln wir in einem sp\u00e4teren Beitrag ein wenig ausf\u00fchrlicher.<\/p>\n Ganzheitliche Gesch\u00e4ftsidee und Kontaktm\u00f6glichkeiten<\/strong><\/p>\n Wenn Sie Ihren Online Shop optimieren, sollte es schlicht um mehr Pers\u00f6nlichkeit und Transparenz gehen. Stellen Sie den pers\u00f6nlichen Kontakt zum Kunden in den Vordergrund. Besucher m\u00f6chten wissen, bei wem sie da eigentlich einkaufen – vor allem bei unbekannteren Shops. Positionieren Sie die Kontaktinformationen daher m\u00f6glichst sichtbar auf der Startseite (oder auch auf den Unterseiten). Geben Sie Ihren Besuchern die M\u00f6glichkeit bei R\u00fcckfragen sofort Kontakt aufnehmen zu k\u00f6nnen<\/p>\n Teil Ihrer Webshop Optimierung k\u00f6nnte auch der Aufbau umfassender FAQs sein. Diese beantworten die meist gestellten Kundenfragen auf einen Blick. Hier ist eine Suchfunktion sinnvoll, damit Nutzer schnell an die gesuchte Information kommen. Wie Sie erkennen k\u00f6nnen, sollten Sie bei der Optimierung Ihres Online Shops<\/a> nicht nur die technische Ebene und die Suchmaschinen in den Fokus nehmen. Ihr Besucher ist das A und O. Machen Sie es Ihren Besuchern einfach das passende Produkt zu finden, zu bestellen und zu bezahlen. Denn nur Kunden mit einem positiven Einkaufserlebnis kommen auch wieder und empfehlen Sie im besten Fall sogar weiter.<\/p>\n![\"\u00dcbersichtlicher](\"https:\/\/www.dmsolutions.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/test.png\")
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\nNeben den formellen Informationen weckt eine individuelle und ansprechende Firmenphilosophie das Interesse des Online Shop Besuchers. Haben Sie ein sympathisches Team? Stellen Sie ein Foto in Ihren Shop! Vor allem Kontaktsuchende k\u00f6nnen so Vertrauen aufbauen, wenn Sie auch ein Gesicht mit der Stimme am Telefon oder den Zeilen in der E-Mail verbinden k\u00f6nnen. Das steigert die pers\u00f6nliche Bindung zu Ihrem Onlineshop.<\/p>\nTeile diesen Beitrag<\/div>