{"id":10503,"date":"2023-10-05T15:19:15","date_gmt":"2023-10-05T13:19:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dmsolutions.de\/blog\/?p=10503"},"modified":"2023-10-05T15:19:19","modified_gmt":"2023-10-05T13:19:19","slug":"otobo-10-0-19-und-10-1-8-veroeffentlicht","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dmsolutions.de\/blog\/otobo-10-0-19-und-10-1-8-veroeffentlicht\/","title":{"rendered":"OTOBO 10.0.19 und 10.1.8 ver\u00f6ffentlicht"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a><\/p>\n

Liebe Leser,<\/p>\n

vor wenigen Augenblicken sind zwei neue Versionen des Ticketsystems OTOBO erschienen. Die beiden Updates OTOBO 10.0.19 und OTOBO 10.1.8 gehen mit zahlreichen Fehlerbehebungen, Verbesserungen und auch neuen Funktionen einher.<\/p>\n

So wurden im Zuge von OTOBO 10.0.19 unter anderem zwei Sicherheitsl\u00fccken geschlossen, die XSS-Attacken und HTTP Header-Injections erm\u00f6glichten. Des Weiteren werden Kunden nun nicht mehr zum \u00c4ndern des Passworts gezwungen, wenn Kundendaten von einem Agenten ge\u00e4ndert wurden.<\/p>\n

Mit OTOBO 10.0.19 wurden ebenfalls optische Anpassungen vorgenommen, wodurch die Usability f\u00fcr Agenten verbessert werden konnte. Denn bei vorherigen OTOBO 10.0.x Versionen hatten die Rechts- und Links-Icons in AgentAppointmentAgendaOverview eine dunkle Farbe und waren so nur schwer auf dem blauen OTOBO-Hintergrund zu erkennen. Die beiden Icons haben nun eine wei\u00dfe Farbe und sind somit deutlich besser sichtbar.<\/p>\n

OTOBO 10.1.8 l\u00f6st unter anderem ein Problem, das auftreten konnte, wenn Antwort-Tickets von Agenten als Entwurf gespeichert wurden. Wurde das Antwort-Ticket anschlie\u00dfend erneut ge\u00f6ffnet, so waren die vorher noch sichtbaren To-, CC- und BCC-Buttons nicht mehr vorhanden. Dieses Problem trat auf, da die Buttons f\u00fcr \u201eTo\u201c, \u201eCC\u201c und \u201eBCC\u201c immer dann angezeigt wurden, wenn eine E-Mail-Adresse mittels JavaScript hinzugef\u00fcgt wurde, nicht aber, wenn die E-Mail-Adresse bereits bekannt war. Im Zuge von OTOBO 10.1.8 wurden entsprechende Anpassungen vorgenommen, sodass die Buttons nun dauerhaft sichtbar bleiben.<\/p>\n

Au\u00dferdem wurde mit OTOBO 10.1.8 ein Fehler im Kundenportal behoben. Bei geschlossenen Tickets wurde hier weiterhin der \u201eReply\u201c-Button angezeigt. Durch einen Klick auf diesen Button wurde allerdings keine Aktion ausgel\u00f6st, was zu Verwirrung bei Kunden f\u00fchren konnte. Ab sofort wird der \u201eReply\u201c-Button nur noch bei Vorg\u00e4ngen angezeigt, bei denen ein Follow-Up m\u00f6glich ist.<\/p>\n

Weitere Informationen zu OTOBO 10.0.19 und 10.1.8 finden Sie auf OTOBO.de. Aufgrund der beiden geschlossenen Sicherheitsl\u00fccken raten wir Ihnen, das Update zeitnahe zu installieren.<\/p>\n

Unser Managed OTOBO Hosting<\/a> beinhaltet auch einen Update Service, mit dem Ihre OTOBO Umgebung immer auf dem aktuellsten Stand gehalten wird.<\/p>\n

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