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OTRS updatet 3 Versionen

Da neben dem neuen OTRS 5 auch OTRS 3 und 4 noch häufig genutzt werden, updatet das System fleißig weiter über verschiedene Versionen hinweg. So erschienen nun pünktlich zu Beginn des Monats die neuen Updates für das Helpdesk-System.

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OTRS Update 5.0.13 erschienen

Die 5. Version des Open Ticket Request Systems erhielt am 20. September 2016 das 13. Update. Dieses ist wie immer ein recht überschaubares Update, welches ein paar kleine Funktionen und Bugfixes bereithält.
Wie in den letzten Updates auch, wurde erneut an den Übersetzungen gearbeitet. Weiter entwickelte man neue Befehle für die Konsole, womit der OTRS log nun manuell gedruckt und gelöscht werden kann. Zudem wurde Response Code, also HTML-Statuscode, zum REST-Modul hinzugefügt. REST bedeutet Representational State Transfer. Es ist ein Add-On, das Entwicklern ermöglicht, Schnittstellen zu vielen Windows-basierten Programmen zu entwickeln. Das sind vielleicht nicht die Funktionen, die manche von Ihnen unbedingt benötigen. Da es in diesem Patch doch relativ viele kleine Fehlerbehebungen gab, empfehlen wir Ihnen dennoch wie immer Ihr System zeitnah zu aktualisieren.
Auch wir von DM Solutions nutzen OTRS und können das Programm nur empfehlen. Falls Sie sich für ein OTRS Hosting interessieren, dann melden Sie sich doch einfach mal bei uns. Mit dem Help Desk wird Ihnen sicher eine Menge Arbeit abgenommen.

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OTRS updatet im Doppelpack

Das beliebte Open Ticket Request System veröffentlichte am 09.08.2016 2 neue Updates. Es gab ein Update für die 2 Jahre alte Version 4, sowie eines für die Version 5, die im Oktober letzten Jahres erschien. Trotz den Verbesserungen in Punkto Performance, Benachrichtigungssystem und Responsives Design gibt es noch immer eine Menge Leute, die das ältere OTRS 4 benutzt. Daher ist es erfreulich, aber auch verständlich, dass die OTRS AG das Produkt weiterhin aktiv unterstützt.

Content gab es allerdings recht wenig im 18. Update von OTRS 4. Lediglich die ungarische Übersetzung wurde aktualisiert. Dennoch waren wie immer eine Menge Bugfixes im Patch enthalten. So wurde zum Beispiel ein Performanceproblem bei hohem E-Mail Traffic behoben und es wurde sich um den teilweise falsch angezeigten Status eines Tickets gekümmert.

Im OTRS 5 Update gab es, wie zu erwarten, etwas mehr Inhalte. Unter anderem wurden diverse Übersetzungen überarbeitet, die indonesische Sprache zum System hinzugefügt und das thailändische Datumsformat angepasst. Zudem wurde der Output eines Debuggers verbessert und die log-Einträge des Lightweight Directory Access Protocol angepasst. Neben diesen Features wurden im 12. Patch von OTRS 5, wie auch in dem der Vorgängerversion, einige Fehler behoben.
Alles in allem sind es 2 recht kleine Aktualisierungen, die sich besonders auf die Übersetzungen des Ticketsystems beziehen. Weitere Informationen zum Update finden Sie unter otrs.com.

Falls bei Ihnen Interesse an einem OTRS Hosting besteht, können Sie gerne mal durch unsere Tarife schauen. Dort findet sich bestimmt ein passendes Angebot für Sie.

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OTRS Update wegen Sicherheitsproblemen in FAQ Erweiterung

Wegen einer entdeckten Sicherheitslücke in der FAQ Erweiterung des Service Management Systems OTRS wurde im Juli ein neues Update veröffentlicht. Die Sicherheitslücke erlaubt Unbefugten den Zugriff auf die Datenbank. Sie sollten Ihr OTRS Systems daher unbedingt zeitnah aktualisieren. Alle Informationen zum OTRS Update finden Sie unter otrs.com

Sollten Sie Hilfe bei der Aktualisierung von OTRS brauchen, wenden Sie sich einfach direkt an unseren Support und schreiben Sie uns eine E-Mail. Wir kümmern uns gern um die Sicherheit Ihres OTRS Systems.

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OTRS Update 5.0.11 erschienen

Heute ist eine neue Version der Service Management Software OTRS erschienen. Mit dem OTRS Update OTRS 5 Patch Level 11 sind zahlreiche Bugs behoben worden. Auch an der Performanceoptimierung wurde gearbeitet. Unter otrs.com finden Sie alle Informationen zu dem neuen OTRS Update. Vor allem wenn Sie eine ältere Version der Software nutzen und auf OTRS 5.0.11 aktualisieren möchten, sollten Sie die Hinweise auf der Webseite unbedingt beachten.

OTRS ist bis heute sicher die bekannteste Software für Service Management. Für die Nutzung brauchen Sie lediglich ein geeignetes OTRS Hosting Paket. Schauen Sie am besten gleich vorbei!

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OTRS Updates 5.0.10 und 4.0.17 veröffentlicht

Neue Updates stehen für alle OTRS Nutzer zur Verfügung. Mit OTRS 5.0.10 und 4.0.17 wurden jede Menge Fehler im System behoben. Wer sich die Liste anschauen möchte, findet unter otrs.com alle Details. Wichtig zu erwähnen wäre noch, dass der Support für ältere Versionen der Service Management Software nun endgültig eingestellt wird. Ab sofort werden nur die Versionen OTRS 4 und OTRS 5 unterstützt.

OTRS ist sicher noch immer eine der bekanntesten Lösungen für Service Management. Von Vorteil ist natürlich auch, dass OTRS in der Basis Version kostenfrei zur Verfügung steht. Wollen Sie auch die Kontrolle über Ihre E-Mail Flut übernehmen? Passendes Hosting für die Software finden Sie direkt unter OTRS Hosting. Überzeugen Sie sich selbst!

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OTRS Update 5.0.7 veröffentlicht

Für alle OTRS Nutzer ist heute ein neues Update erschienen. Mit OTRS 5 Patch Level 7 werden einige Bugs im System behoben. Beachten Sie auch, dass nur noch OTRS 4 und OTRS 5 vom offiziellen Support profitieren. Sollten Sie daher ältere Versionen der Service Management Software nutzen, sollte diese zeitnah aktualisiert werden. Alle Infos zu der neuen Version und worauf bei dem Update geachtet werden muss, finden Sie wie gewohnt auf der Webseite des Herstellers unter otrs.com.

Sie brauchen Hilfe bei Ihrem OTRS Update? Kontaktieren Sie am besten gleich unseren Support. Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot für Ihre OTRS Aktualisierung.

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OTRS Update 5.0.6 erschienen

Für alle Nutzer der Service Management Software OTRS wurde gestern ein neues Update veröffentlicht. Mit diesem Update wurden einige Bugs im System behoben sowie die Übersetzungen aktualisiert. Was Sie genau bei der Aktualisierung auf OTRS 5.0.6 beachten sollten, finden Sie unter otrs.com

Sie benötigen Unterstützung bei Ihrem OTRS Update? Wenden Sie sich am besten gleich an unseren Support! Dieser hilft Ihnen schnell Ihre Software auf den neuesten Stand zu bringen.

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OTRS Update 5.0.5 erschienen

Ein neues Update für alle OTRS Nutzer ist heute veröffentlicht worden. Neben einigen Sprachupdates wurden auch zahlreiche Fehler behoben. Unter otrs.com finden Sie alle Angaben zu dem neuen OTRS Update und Hinweise, worauf bei der Aktualisierung des Systems geachtet werden sollte. Wie immer ist ein Backup natürlich unverzichtbar.

Sollten Sie Hilfe bei der OTRS Aktualisierung benötigen, wenden Sie sich einfach direkt an unseren Support und schreiben Sie uns eine E-Mail.

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OTRS Update 5.0.3 erschienen

Auch für die Help Desk Software OTRS stehen wieder neue Updates zur Verfügung. 27 Fehler wurden mit OTRS 5.0.3 behoben sowie einige Übersetzungen aktualisiert. Was Sie zudem bei der Aktualisierung Ihres Systems beachten sollten, finden Sie natürlich unter otrs.com.

Sie brauchen Unterstützung bei Ihrem OTRS Update? Kontaktieren Sie am besten gleich unseren Support. Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot für Ihre OTRS Aktualisierung.

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