XRMS Webhosting

Was ist XRMS

XRMS ist ein Open Source System und ist auf B2B-Kundenmanagement in Unternehmen ausgerichtet. Neben der Erfassung von Kundendaten können Kampagnen und Marketingaktionen gesteuert werden, und auch der Vertrieb und Service lässt sich mit XRMS verwalten. Das System wird nach der Installation auf einem firmeninternen Server oder bei einem Provider über einen Webbrowser bedient, so dass jeder Mitarbeiter von einem beliebigen Rechner aus darauf zugreifen und damit arbeiten kann.

Historisches über XRMS

XRMS ist ein frei verfügbares CRM-System des Stuttgarter Unternehmens visual4 GmbH. Da der Code freigegeben ist, kann jeder Programmierer Erweiterungen in Form von Plugins für XRMS schreiben, und das System nach seinen Wünschen anpassen.

Was sind die Vorteile von XRMS

Die Möglichkeiten mit XRMS sind vielseitig. Sämtliche Kundenaktionen eines Unternehmens werden zentral erfasst und in einer Historie protokolliert. Kategorien erlauben die Definition beliebiger Kriterien, um einen bestimmten Kundenkreis aus dem Datenbestand herauszufiltern. So können Aktionen speziell für verschiedene Zielgruppen geplant und umgesetzt werden. Die Erfolge lassen sich über programmierbare Reports auswerten. Damit bietet XRMS Analyse- und Optimierungspotenzial für zukünftige Unternehmensstrategien und das Projektmanagement.

Die Kunden- und Adressdatenbank von XRMS bietet Platz für beliebig viele Kundeninformationen zu jeder Firma. Die Erfassung ganzer Abteilungen ist ebenso möglich wie die einzelner Mitarbeiter und deren Funktion. Die Historie wird mit Unterstützung eines Fallmanagements erstellt. Workflows und die Möglichkeit, einzelne Gruppen und Benutzerrollen mit spezifischen Rechten zu definieren helfen bei der Organisation von Abläufen.

Trotz des Funktionsumfangs und einer hohen Verarbeitungsgeschwindigkeit handelt es sich bei XRMS um ein schlankes PHP-System mit geringen Hardware-Anforderungen. Über Schnittstellen können externe Systeme eingebunden und Plugins integriert werden.

XRMS Webhosting

Zur Installation von XRMS sind Grundkenntnisse in PHP erforderlich, da es keine Installationsroutine mit grafischer Oberfläche gibt. Alle Anpassungen müssen manuell direkt in den entsprechenden Dateien vorgenommen werden. Zur Serverinstallation wird Apache empfohlen, eine MySQL-Datenbank und PHP-Unterstützung sind ebenfalls Voraussetzung für den Einsatz von XRMS. Zum Testen ohne Installation bietet der Hersteller eine kostenloses Linux-basiertes Live-Image an.